Portierung von Nummern
Als Vorbereitung haben Sie idealerweise eine "alte" Telefonrechnung des Kunden, um die Anzahl Telefonnummern (MSN, BusinessLine), evtl. Internetanschluss (Teil-, Vollportierung) und Inhabername zu überprüfen.
Detailierter Ablauf des Portierungsprozesses
- Mind. 15 Tage vor Portierungstermin gibt peoplefone den Antrag im System ein und sendet die Vollmacht (Seite 1 der Portierungsunterlagen) an den heutigen Anbieter.
- Der heutige Anbieter überprüft die Vollmacht und akzeptiert den Antrag (entspricht Kündigung). Bei “Vollportierung” werden die ausgefüllten Telefonnummern portiert und der Vertrag somit gekündigt auf das Portierungsdatum. Peoplefone hat keine Einsicht in die Bestandteile des Vertrages beim heutigen Anbieter. Bei falschen Angaben lehnt der Anbieter den Antrag ab. Wieder zu Schritt 1 bei Ablehnung mit neuer Vollmacht.
- Bestätigung von peoplefone an Kunden mit definitivem Portierungstermin. Heutiger Anbieter bestätigt meistens auch an Kunden die Kündigung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestätigungen zu überprüfen; insbesondere ob Ihr Internet beim bestehenden Provider bleibt.
Portierungsdaten:
Portierungen werden jeden Dienstag um 08:00 Uhr vergenommen. Die Portierungsunterlagen müssen mind. 15 Tage vor dem gewünschten Portierungs an porting@peoplefone.ch gesendet werden. Die Portierungsvollmacht finden Sie in unserem Partner- und Kundenportal unter dem Punkt Verträge.
Anderer Wunschtermine können mit peoplefone AG mindestens 7 Arbeitstage vor dem Wunschtermin über porting@peoplefone.ch vereinbart werden. Die Abwicklung über einen Wunschtermnin wird mit Fr. 150.- verrechnet.
Zum Partnerportal
