Die CCW bietet vom 23. bis 26. Februar 2026 als Europas größte Kongressmesse für innovativen Kundendialog eine Plattform, um zukunftsfähige Lösungen für einen exzellenten Kundenservice kennenzulernen.
Generative KI revolutioniert den Kundendialog. Jetzt zählt es, das Zusammenspiel zwischen Mensch und Technik neu zu definieren, um ein perfektes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen.
Die CCW Kongressmesse bringt wegweisende Technik, wichtige Vordenker und erfahrene Praktiker zusammen – live in Berlin und digital weltweit.
Sprach-zu-Text-Systeme versprechen Effizienzgewinne im Kundenservice. Doch wer Telefonate aufzeichnet und automatisiert transkribieren lässt, muss DSGVO, Fernmeldegeheimnis und Mitarbeiterrechte beachten. Experten warnen vor rechtlichen Grauzonen.
Lesen Sie hier unsere Fachbeiträge, in Zusammenarbeit mit unserem Partner jtel, in thematischer Anlehnung zur Messe.
Darüber hinaus laden wir peoplefone Partner aus der Schweiz und Österreich herzlich ein, uns auf der Messe zu besuchen.
Mit dem Gutscheincode 345615 können Sie kostenfrei teilnehmen und die Gelegenheit nutzen, sich mit unserem Team und unserem Partner vor Ort auszutauschen.
ECC Berlin (Estrel Congress Center)
Sonnenallee 225
12057 Berlin
Hotel Estrel
Zimmerreservierung
+49 30 6831 22522
reservierung@estrel.com
Anfahrt
Die Autobahnauffahrt ist 150 m entfernt, der Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) liegt in 13 km Entfernung.
Der S-Bahnhof Sonnenallee ist in drei Minuten zu Fuß erreichbar. Direkt am Haus finden Sie außerdem eine Bushaltestelle sowie einen Taxistand.
