Für Edelweiss zählt jede Verbindung. Als Airline ist das Unternehmen rund um die Uhr auf eine zuverlässige Kommunikation angewiesen.
Gemeinsam mit UPGREAT und peoplefone wechselte Edelweiss auf eine moderne Microsoft-Teams-Telefonielösung, die interne Kommunikation und das öffentliche Telefonnetz miteinander verbindet.
Die Migration war nach rund zwei Stunden abgeschlossen. Der Telefonieunterbruch dauerte lediglich etwa fünf Minuten, für die Mitarbeitenden verlief die Umstellung nahezu unbemerkt.
Als der Supportvertrag für Skype for Business auslief, suchte Edelweiss nach einer modernen und zukunftsfähigen Alternative.
Die neue Telefonielösung sollte sich nahtlos in Microsoft Teams integrieren, die zuverlässige Erreichbarkeit im In- und Ausland gewährleisten und sich mit möglichst wenig Unterbruch in den laufenden 24/7-Betrieb integrieren lassen.
Da nicht alle Partnerinnen und Partner über Microsoft Teams kommunizieren, musste auch die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz bestehen bleiben.
Gesucht war deshalb eine zuverlässige und wirtschaftlich attraktive Lösung, die Microsoft Teams und klassische Telefonie optimal miteinander verbindet.
«Wir sind sehr zufrieden – auch mit der ganzen Transition. Dank starker Partner ist alles einwandfrei über die Bühne gegangen.»
Stefan Graf, Director / Head of IT Management, Edelweiss
Zentralisierte Kommunikation: Die Geschäftstelefonie ist direkt in Microsoft Teams integriert und lässt sich über die vertraute Plattform nutzen.
Zuverlässige 24/7-Erreichbarkeit: Die Verbindung mit dem öffentlichen Telefonnetz stellt eine durchgängige Erreichbarkeit sicher.
Flexible Kommunikation: Auch nationale und internationale Kontakte ohne Microsoft Teams bleiben problemlos erreichbar.
Zusätzliche Sicherheit: Eine unabhängige analoge Telefonleitung dient im Operations Center am Flughafen Zürich als zuverlässige Back-up-Lösung und stellt die Erreichbarkeit auch in Ausnahmesituationen sicher.
Planbare Telefoniekosten: Die individuell abgestimmte Flatrate sorgt für transparente und kalkulierbare Kosten.
Die Telefonie ist direkt in Microsoft Teams integriert. Geschäftsanrufe lassen sich bequem über die vertraute Microsoft-Teams-Umgebung führen und entgegennehmen.
Dank der Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz bleiben auch internationale Kontakte ohne Microsoft Teams zuverlässig erreichbar.
Die individuell abgestimmte Flatrate sorgt für transparente und planbare Telefoniekosten.
Für Edelweiss zählten vor allem Zuverlässigkeit, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und eine professionelle Umsetzung.
«Aus meiner Sicht ist peoplefone ein sehr innovatives und solides Unternehmen. Ich würde die Dienstleistungen und Angebote jederzeit weiterempfehlen – auch, weil die Firma gute Qualität zu einem guten Preis bietet.»
Stefan Graf
Director / Head of IT Management, Edelweiss
Die technische Integration wurde gemeinsam mit UPGREAT, dem langjährigen IT-Partner von Edelweiss, umgesetzt.
Klare Zuständigkeiten, kurze Abstimmungswege und die enge Zusammenarbeit zwischen Edelweiss, UPGREAT und peoplefone ermöglichten eine effiziente Umsetzung, vom Kick-off bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme.
Ob Microsoft Teams, Cloud-Telefonie oder individuelle Anforderungen, wir beraten Sie gerne persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
