Eine Telefonanlage (zum Beispiel peoplefone HOSTED oder 3CX) ist ein System, das die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens, zwischen verschiedenen Standorten und mit Extern ermöglicht. verwaltet eingehende und ausgehende Anrufe, verbindet Anrufer mit den gewünschten Gesprächspartnern und bietet Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und vieles mehr. Moderne Telefonanlagen können auch mit anderen Kommunikationssystemen integriert werden, um eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg zu gewährleisten. In der Regel wird eine BPX heute in der Cloud betrieben, es gibt aber auch weiterhin «on premise»-Lösungen.