Kontaktieren Sie zuerst Ihren Installationspartner. Wenn Sie keinen haben, erreichen Sie unseren technischen Support per E-Mail, Chat oder Telefon während der Bürozeiten. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Zusätzlich gibt es eine Real-Time-Statusanzeige für technische Störungen, die Sie hier einsehen können. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Eine Telefonanlage (z. B. peoplefone vPBX oder 3CX) ermöglicht effiziente Kommunikation innerhalb eines Unternehmens, zwischen Standorten und externen Partnern. Sie verwaltet Anrufe, bietet Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung und Konferenzen und unterstützt oft die Integration mit anderen Kommunikationssystemen. Moderne Anlagen werden meist in der Cloud betrieben, es gibt aber auch lokale Lösungen, die vor Ort installiert werden können.

Grundsätzlich ist jede IP- oder VoIP-fähige Telefonanlage mit peoplefone VoIP kompatibel. Für viele Modelle ist peoplefone zudem ein zertifizierter Provider, was eine besonders einfache und zuverlässige Integration ermöglicht.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie den peoplefone-Support auf folgenden Wegen kontaktieren:

• Telefon: Rufen Sie die Support-Hotline unter der Nummer +41 44 552 20 00
• E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@peoplefone.ch für technische Anfragen oder andere Anliegen.
• Kundenportal: Melden Sie sich in Ihrem peoplefone-Kundenportal an, um Support-Tickets zu erstellen oder den Live-Chat zu nutzen.

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen!

Um ein Kundenkonto bei peoplefone zu erstellen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Besuchen Sie die Website von peoplefone.
2. Klicken Sie auf Jetzt starten
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse ein.
4. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort.
5. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse durch den Link, den Sie in einer Bestätigungs-E-Mail erhalten.
6. Nach der Bestätigung können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und Ihre VoIP-Dienste aktivieren.

Falls Sie Unterstützung bei der Kontoerstellung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Die Telefondaten werden für 6 Monate gespeichert und sind während dieser Zeit im Kundenportal abrufbar. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine automatische Löschung der Daten. Alle Daten von Schweizer Kunden werden ausschliesslich im Inland in zwei georedundanten Rechenzentren gespeichert, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Schweizer Telefonnummern können von jedem Schweizer Telefonieprovider zu peoplefone portiert werden. Dabei fallen Einmalkosten an für die Portierung 

Die Portierung von ausländischen Telefonnummern zu peoplefone ist von vielen Ländern aus ebenfalls kostenpflichtig möglich. Konsultieren Sie dazu unserer Seite über Internationale Rufnummern.

Ja, peoplefone unterstützt die Portierung internationaler Rufnummern. Eine Liste von Ländern, wo eine Rufnummernportierung zu peoplefone möglich ist, finden Sie im unteren Link. Möchten sie eine ausländische Rufnummer zu peoplefone portieren, verwenden Sie bitte das entsprechende Kontaktformular. 

Das ist problemlos möglich. Dafür muss eine Portierungsvollmacht erstellt und an peoplefone übermittelt werden.

• Teilportierung: Nur ausgewählte Nummern werden zu peoplefone übertragen. Der alte Anbieter bleibt für andere Nummern und weitere Vertragsbestandsteile bestehen.
• Vollportierung: Alle Nummern und Dienste werden zu peoplefone übertragen, der Vertrag mit dem alten Anbieter endet vollständig. Wir empfehlen aber jeweils auch direkt beim bestehenden Anbieter zu kündigen. 

Sollte die Portierung Ihrer Rufnummer zu peoplefone aus technischen oder vertraglichen Gründen nicht möglich sein, bietet peoplefone die Möglichkeit, eine neue Nummer zu erhalten. Sie können eine alternativ Nummer bei peoplefone auswählen und diese weiterhin verwenden. Wenn Sie Ihre bestehende Nummer für Ihr Unternehmen behalten möchten, besteht die Option, eine neue Lösung zu finden, die dies ermöglicht.

Schweizer Telefonnummern können direkt im Kundenportal bestellt werden. Dabei können sowohl die Vorwahl als auch die gewünschte Nummer selbst gewählt werden. Kosten für neue Telefonnummer finden Sie hier. Alternativ besteht die Möglichkeit, eine Nummer von einem anderen Anbieter zu portieren. Dafür muss eine Portierungsvollmacht ausgefüllt werden, die im Kundenportal verfügbar ist.

Telefonnummern aus den meisten Ländern können per Formular bestellt werden. Je nach Land sind jedoch zusätzlich Dokumente wie Adressnachweise oder Handelsregisterauszüge erforderlich. Diese müssen zur Verifizierung der Bestellung eingereicht werden.

Eine Sperre des Anschlusses erfolgt nicht fristlos, sondern stufenweise im Mahnprozess:

• Zahlungserinnerung : Ca. 10 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist erhalten Sie eine erste Zahlungserinnerung mit einer erneuten Zahlungsfrist von 10 Tagen.

• Gnadenfrist: Nach Ablauf der Erinnerungsfrist gewähren wir nochmals eine kulante Nachfrist von einigen Tagen.

• 1. Mahnung: Bleibt die Zahlung weiterhin aus, wird die 1. Mahnung inklusive Mahnspesen zugestellt.

• Anschluss-Sperre: Wird die ausstehende Forderung auch nach der 1. Mahnung nicht beglichen, ist eine automatische Sperre des Anschlusses die Folge.

(Hinweis: Um eine Unterbrechung Ihrer Telefoniedienste zu vermeiden, empfehlen wir bei Engpässen die rechtzeitige Kontaktaufnahme).

Eine Ratenzahlung gehört nicht zu den Standard-Zahlungsmöglichkeiten und ist im regulären Abrechnungsprozess nicht vorgesehen.

In begründeten Ausnahmefällen oder bei grösseren Ausständen kann jedoch individuell eine Vereinbarung geprüft werden:

• Prüfung auf Anfrage: Ratenzahlungen sind nur nach vorheriger Absprache und schriftlicher Genehmigung durch die Finanzabteilung möglich.

• Vorgehen: Senden Sie bei einem Engpass umgehend ein schriftliches Gesuch unter Angabe Ihrer Kundennummer, der Rechnungsnummer(n) sowie eines Vorschlags für die monatliche Ratenhöhe an finance@peoplefone.ch.

Bitte prüfen Sie folgende Schritte, um das Problem zu lösen:

• Spam- / Junk-Ordner prüfen: Kontrollieren Sie, ob die Rechnungs-E-Mails versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind.

• Absender-Adresse erlauben: Stellen Sie sicher, dass E-Mails von peoplefone nicht durch Ihre Sicherheits- oder Spamfilter blockiert werden.

• E-Mail-Adresse im Kundenportal prüfen: Loggen Sie sich auf peoplefone.ch ein und kontrollieren Sie unter Profil sowie unter Rechnungsadresse, ob die korrekte E-Mail-Adresse erfasst, ausgewählt und gespeichert ist.

• Rechnungen direkt einsehen: Im Kundenportal können Sie Ihre Rechnungen jederzeit auch ohne E-Mail-Empfang direkt einsehen und herunterladen.

Sollten die Angaben stimmen und weiterhin keine E-Mails eintreffen, wenden Sie sich bitte an finance@peoplefone.ch. 

Dass eine getätigte Zahlung noch nicht im Portal als bezahlt angezeigt wird, liegt meist an systembedingten Laufzeiten oder Zuordnungsfragen:

• Banklaufzeiten: Eine Banküberweisung benötigt in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis sie auf unserem Konto eingeht und vom System automatisch verarbeitet wird.

• Fehlende / Falsche Referenznummer: Wenn bei der Überweisung die QR-Referenznummer oder die Rechnungsnummer im Verwendungszweck gefehlt hat, kann das System die Zahlung nicht automatisch Ihrem Kundenkonto zuordnen.

• Wochenende / Feiertage: An Samstagen, Sonn- und Feiertagen finden keine Bankbuchungen statt, was die Aktualisierung verzögert.

Was Sie tun können: Falls die Überweisung bereits länger als 5 Werktage zurückliegt, senden Sie bitte den Zahlungsbeleg (PDF oder Screenshot der Ausführung) unter Angabe Ihrer Kundennummer und der Rechnungsnummer per E-Mail an finance@peoplefone.ch. Wir prüfen den Geldeingang manuell und verbuchen die Zahlung für Sie.

Bei einer Doppelzahlung haben Sie zwei Möglichkeiten, wie mit dem zu viel bezahlten Betrag verfahren werden kann:

• Guthaben verrechnen : Der zu viel bezahlte Betrag wird Ihrem Kundenkonto automatisch als Guthaben gutgeschrieben. Er wird dann direkt mit Ihrer nächsten Monatsrechnung verrechnet.

• Rückerstattung anfordern: Wenn Sie den Betrag lieber auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen haben möchten, senden Sie bitte eine kurze E-Mail mit dem Zahlungsnachweis und Ihren Bankdaten (IBAN) direkt an finance@peoplefone.ch.

In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um eine zeitliche Überschneidung oder eine Zuordnungsfrage. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

• 1. Datum der Überweisung prüfen: Banküberweisungen benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis sie auf unserem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie die Überweisung erst vor wenigen Tagen getätigt haben, hat sich der Geldeingang vermutlich mit dem automatischen Versand des Mahnschreibens überschnitten. In diesem Fall können Sie das Schreiben ignorieren.

• 2. Verwendungszweck / Referenznummer kontrollieren: Prüfen Sie auf Ihrer E-Banking-Quittung, ob die genaue QR-Referenznummer oder die Rechnungsnummer angegeben war. Wenn diese Angaben fehlten, konnte unser System Ihre Zahlung nicht automatisch Ihrem Kundenkonto zuordnen.

• 3. Zahlungsnachweis einreichen: Sollte die Zahlung schon länger als 3 Werktage zurückliegen oder der Status im Portal weiterhin auf „Offen“ stehen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Zahlungsbeleg (PDF oder Kontoauszug-Screenshot) unter Angabe Ihrer Kundennummer an finance@peoplefone.ch.

Unser Finanzteam wird die Buchung umgehend manuell prüfen, Ihrem Konto zuordnen und eventuell angefallene Mahnspesen stornieren.

In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um eine zeitliche Überschneidung oder eine Zuordnungsfrage. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

1. Datum der Überweisung prüfen: Banküberweisungen benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis sie auf unserem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie die Überweisung erst vor wenigen Tagen getätigt haben, hat sich der Geldeingang vermutlich mit dem automatischen Versand des Mahnschreibens überschnitten. In diesem Fall können Sie das Schreiben ignorieren.

2. Verwendungszweck / Referenznummer kontrollieren: Prüfen Sie auf Ihrer E-Banking-Quittung, ob die genaue QR-Referenznummer oder die Rechnungsnummer angegeben war. Wenn diese Angaben fehlten, konnte unser System Ihre Zahlung nicht automatisch Ihrem Kundenkonto zuordnen.

3. Zahlungsnachweis einreichen: Sollte die Zahlung schon länger als 3 Werktage zurückliegen oder der Status im Portal weiterhin auf „Offen“ stehen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Zahlungsbeleg (PDF oder Kontoauszug-Screenshot) unter Angabe Ihrer Kundennummer an finance@peoplefone.ch.

Unser Finanzteam wird die Buchung umgehend manuell prüfen.

Sie können den Wechsel der Ansprechperson oder der Kontaktdaten für die Buchhaltung direkt wie folgt vornehmen:

Im Kundenportal (selbstständig):

1. Loggen Sie sich auf peoplefone.ch ein.

2. Erfassen Sie unter Profil die Kontaktdaten der neuen verantwortlichen Person.

3. Gehen Sie anschliessend auf Rechnungsadresse, wählen Sie die neue E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang (sowie ggf. die CC-Adresse) aus und klicken Sie auf Speichern.

Falls etwas nicht funktionieren sollte, können Sie uns gerne kontaktieren.

Standardmässig beträgt das Zahlungsziel bei peoplefone 20 Tage ab Rechnungsdatum. Eine generelle oder automatische Umstellung auf ein Zahlungsziel von 30 Tagen im Kundenportal ist nicht möglich.

Grundsätzlich gilt für Rechnungen ein festes Zahlungsziel (bei Postpaid-Verträgen standardmässig 20 Tage ab Rechnungsdatum). Eine Verlängerung des Zahlungsziels ist nicht automatisiert möglich.

• Sollten Sie ausnahmsweise eine Fristverschiebung benötigen, wenden Sie sich bitte vor Ablauf der Zahlungsfrist schriftlich unter Angabe Ihrer Kundennummer und der Rechnungsnummer an finance@peoplefone.ch.

Unser Finanzteam prüft Ihr Anliegen dann individuell.

• Grundsätzlich erfolgt der Rechnungsversand bei peoplefone standardmässig und kostenlos per E-Mail (als PDF) oder direkt per eBill.

• Auf Wunsch ist ein physischer Postversand der Rechnung möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass für den Postversand eine Bearbeitungs- und Portogebühr von CHF 10.00 pro Rechnung verrechnet wird. Wenn Sie den Versand per Post einrichten lassen möchten, wenden Sie sich bitte an finance@peoplefone.ch.

Höhere Kosten lassen sich am besten anhand des detaillierten Verbindungsnachweises und der Rechnungsaufstellung nachvollziehen. Gehen Sie dafür wie folgt vor: 

• 1. Anrufhistorie prüfen: Nutzen Sie den Link in Ihrer Rechnungs-E-Mail oder loggen Sie sich auf peoplefone.ch ein und navigieren Sie zu Übersicht Kommunikation > Festnetzübersicht. Überprüfen Sie dort gezielt:

• Anrufe auf Sonder- und Mehrwertdienstnummern (z. B. 0900er-Nummern).

• Anrufe ins Ausland oder in Mobilnetze (falls diese nicht im gewählten Tarif abgedeckt sind).

• Auslands-Roaming oder Nutzung ausserhalb inkludierter Volumina.

• 2. Flatrate & Inklusivvolumen kontrollieren: Prüfen Sie, ob eventuelle Limitierungen Ihres Abonnements oder der Inklusiv-Minuten überschritten wurden.

• 3. Abo- und Lizenzänderungen abgleichen: Kontrollierte Anpassungen wie neu aufgeschaltete Zusatzdienste, zusätzliche Rufnummern oder geänderte Lizenzen spiegeln sich ebenfalls auf der Monatsrechnung wider.

Sollten Sie die Kostenabweichung nicht selbst zuordnen können oder vermuten Sie einen Abrechnungsfehler, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und der Rechnungsnummer an finance@peoplefone.ch.

Mit dem Prepaid von peoplefone zahlen Sie im Voraus für Ihre Nutzung. Dies bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Ohne Vertragsbindung: Sie sind nicht an langfristige Verträge oder Mindestlaufzeiten gebunden.
• Volle Kostenkontrolle: Sie laden Ihr Guthaben nach Bedarf auf und haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Telefonkosten.
• Flexibilität: Ideal für kleinere Unternehmen oder Gelegenheitsnutzer, die ihre Kosten jederzeit anpassen möchten.
• Einfache Verwaltung: Ihr Guthaben und Ihre Zahlungen können Sie jederzeit online einsehen. Sie erhalten auch Benachrichtigungen per E-Mail, wenn Ihr Guthaben unter einen von Ihnen festgelegten Betrag fällt.

Wechsel von LSV zu eBill:

• Loggen Sie sich in Ihr E-Banking ein und aktivieren Sie eBill.

• Suchen und fügen Sie peoplefone AG als Rechnungssteller hinzu.

• Sobald die eBill-Registrierung bei uns eingeht, stellen wir Ihren Rechnungsversand automatisch von LSV auf eBill um.

Wechsel von eBill zu LSV:

• Melden Sie peoplefone AG in Ihrem E-Banking-Portal unter eBill ab.

• Laden Sie das LSV-Formular auf peoplefone.ch (unter Preise und Nummern -> Zahlungsmethoden) herunter.

Füllen Sie dieses aus und senden Sie es Ihrer Bank zu.

Mit dem Postpaid-Tarif bezahlen Sie Ihre Nutzung nachträglich am Ende des Monats. Die Vorteile sind:

• Komfort: Keine Notwendigkeit, Guthaben im Voraus aufzuladen. Sie zahlen erst am Monatsende für die tatsächlich genutzten Dienste.
• Automatische Abrechnung: Sie erhalten monatlich eine detaillierte Rechnung per E-Mail oder E-Bill, die alle Ihre Anrufe und Dienste auflistet.
• Kein Aufladeaufwand: Sie müssen sich keine Gedanken über das Aufladen Ihres Kontos machen, solange Ihr Konto gedeckt ist.

Ihnen stehen drei Zahlungsarten zur Auswahl: 

• Zahlung per QR-Code (Standard-Überweisung) 

• LSV (Lastschriftverfahren der Banken) 

• eBill (Direkt in Ihrem Online-Banking) 

Mahnspesen werden erhoben, wenn eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist sowie einer kostenlosen Erinnerungsphase nicht beglichen wurde. Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:

1. Zahlungsfrist & Erinnerung: Nach Ablauf des Zahlungsziels (standardmässig 20 Tage) erhalten Sie zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung mit einer weiteren Frist von 10 Tagen plus einigen Tagen Kulanz.

2. Mahnung (gebührenpflichtig): Bleibt der Rechnungsbetrag auch nach dieser Frist offen, wird automatisch eine 1. Mahnung generiert. Ab diesem Zeitpunkt fallen vertraglich geregelte Mahnspesen an, um den administrativen Zusatzaufwand zu decken. 

Mögliche Gründe für Mahnspesen trotz Zahlung:

• Überschneidung: Sie haben die Rechnung am selben Tag oder kurz vor der Erstellung der Mahnung überwiesen.

• Vergessene Referenznummer: Die Zahlung konnte aufgrund fehlender QR-Referenz- oder Rechnungsnummer nicht automatisch Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden.

Falls Sie die Rechnung rechtzeitig überwiesen haben oder eine Überschneidung vorliegt, senden Sie bitte den Zahlungsbeleg an finance@peoplefone.ch, damit das Finanzteam den Fall prüfen und die Spesen gegebenenfalls stornieren kann.

Sie können die E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang wie folgt im Kundenportal anpassen:

• 1. Neue E-Mail-Adresse erfassen: Loggen Sie sich auf peoplefone.ch ein und navigieren Sie zum Menüpunkt Profil. Erfassen Sie dort zuerst die neue E-Mail-Adresse.

• 2. Als Rechnungsadresse auswählen: Gehen Sie anschliessend im Portal auf Rechnungsadresse, wählen Sie im dafür vorgesehenen Auswahlfeld die eben neu erfasste E-Mail-Adresse explizit aus und klicken Sie auf Speichern.

• 3. CC aktivieren & speichern: Klicken Sie ebenfalls im Portal auf Rechnungsadresse, setzen Sie bei der gewünschten E-Mailadresse das Häkchen bei CC und klicken Sie erneut zwingend auf Speichern.

Alternativ können Sie den Wunsch für die CC-E-Mail-Adresse unter Angabe Ihrer Kundennummer schriftlich an finance@peoplefone.ch senden.

Sie können Ihre Adressdaten wie folgt anpassen:

• Im Kundenportal: Loggen Sie sich auf peoplefone.ch in Ihr Kundenkonto ein. Unter den Konto- bzw. Stammdaten können Sie die Rechnungsadresse selbstständig aktualisieren.

• Per E-Mail: Senden Sie die gewünschten Änderungen schriftlich unter Angabe Ihrer Kundennummer direkt an finance@peoplefone.ch.

• Bei einer Änderung des Firmennamens bitten wir Sie, uns die Anpassung schriftlich per E-Mail mitzuteilen:

• Kontakt: Senden Sie Ihre Anfrage direkt an finance@peoplefone.ch.

• Erforderliche Unterlagen & Angaben:

• Ihre Kundennummer.

• Die gewünschten Änderungen.

• Ein aktueller Auszug aus dem Handelsregister als Nachweis.

Nach Eingang und Prüfung der Unterlagen wird der Firmenname in Ihrem Kundenkonto sowie auf den zukünftigen Rechnungen entsprechend angepasst.

Ihre Rechnungen werden grundsätzlich digital per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zugestellt. Zusätzlich können Sie Ihre aktuellen sowie bisherigen Rechnungen jederzeit online in Ihrem Kundenportal einsehen und herunterladen.

Falls Sie eine Position auf Ihrer Rechnung für unberechtigt halten oder Fragen zu einzelnen Posten haben, können Sie diese schriftlich beanstanden:

• Vorgehen per E-Mail: Senden Sie eine Nachricht an finance@peoplefone.ch.

• Erforderliche Angaben:

• Ihre Kundennummer und die betroffene Rechnungsnummer.

• Die genaue Position (z. B. bestimmte Grundgebühr, Rufnummer oder Anrufe laut Verbindungsnachweis).

• Eine kurze Begründung, weshalb die Position beanstandet wird.

• Weiteres Vorgehen: Das Finanzteam prüft den Fall. Der unbestrittene Teil der Rechnung bleibt weiterhin innerhalb der Zahlungsfrist fällig. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihnen bei einer berechtigten Beanstandung eine Gutschrift ausgestellt oder die Rechnung korrigiert.

Eine automatische Freischaltung erfolgt erst, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto verbucht ist. Um die Deblockierung schnellstmöglich zu beschleunigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Zahlungsbeleg senden: Senden Sie umgehend einen Zahlungsnachweis (PDF-Quittung oder deutlicher Screenshot der ausgeführten Online-Banküberweisung) per E-Mail an finance@peoplefone.ch.

2. Angaben in der E-Mail: Geben Sie im Betreff und in der Nachricht unbedingt Ihre Kundennummer und die betroffenen Rechnungsnummern an.

3. Manuelle Prüfung & Freischaltung: Sobald der Beleg bei unserem Finanzteam eingeht, wird die Sperre nach manueller Prüfung prioritär aufgehoben.

(Hinweis: Beachten Sie bitte, dass Ausführungen am Wochenende oder ausserhalb der Geschäftszeiten erst am nächsten Arbeitstag von der Buchhaltung bearbeitet werden können).

Der Detaillierte Verbindungsnachweis wird Ihnen standardmässig zusammen mit der monatlichen Rechnung bereitgestellt:

• Per E-Mail-Link: In Ihrer monatlichen Rechnungs-E-Mail finden Sie direkt einen Link, über den Sie Ihre Anrufhistorie bequem aufrufen und herunterladen können.

• Im Kundenportal (Monatsübersicht): Falls die E-Mail nicht mehr vorhanden ist, loggen Sie sich auf peoplefone.ch ein, navigieren Sie zu Verbindungsnachweise > Festnetzübersicht und wählen Sie den gewünschten Monat aus.

• Individueller Zeitraum: Im selben Bereich des Portals können Sie alternativ auch einen ganz spezifischen Zeitraum filtern und die Verbindungsdaten abrufen.

Das Formular für die LSV-Belastungsermächtigung steht direkt auf unserer Website zum Download bereit. Sie finden es wie folgt:

1. Gehen Sie auf unsere Website peoplefone.ch.

2. Navigieren Sie im Menü zum Bereich Preise und Nummern.

3. Wählen Sie dort den Unterpunkt Zahlungsmethoden aus.

Die Nutzung von VoIP bei peoplefone werden bei ausgehenden Anrufen per Minute abgerechnet oder mit einem Flat-Paket abgedeckt. Eingehende Anrufe sind kostenlos. Dazu kommen monatliche Kosten für den Betrieb der Telefonnummern und auf Wunsch für den Betreib einer Telefonanlage (z.B. peoplefone vPBX).

Zusätzliche Kosten können für folgende Leistungen anfallen:

• Internationale Anrufe: Die Preise für ausgehende Anrufe variieren je nach Zielgebiet.
• Premium-Dienste: Dazu gehören spezielle Nummern wie 0800- oder 0900-Nummern sowie erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung oder Callcenter-Features.

Über das peoplefone Kundenportal können Sie Ihre VoIP-Verbindung grundsätzlich selbst einrichten. Die Einrichtung erfordert jedoch ein gewisses technisches Verständnis. Wir empfehlen daher, die Konfiguration von einem erfahrenen Installationspartner durchführen zu lassen. In der Schweiz arbeiten rund 1000 Partner mit peoplefone zusammen. Einen Installationspartner in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Um über VoIP telefonieren zu können, benötigen Sie:
1. Eine stabile Internetverbindung
2. Einen VoIP-Anbieter, der die Verbindung bereitstellt, die Einrichtung vornimmt und Ihre gewünschten Telefonnummern registriert.
3. VoIP-fähige Hardware wie ein IP-Telefon, ein VoIP-Headset oder eine Softphone-App auf Ihrem Computer.

Mit dieser Ausstattung sind Sie bereit, über VoIP zu telefonieren.

Ein VoIP-Provider bietet eine Reihe von Dienstleistungen zur Sprachkommunikation auf Basis der VoIP-Technologie, darunter:

• Übertragung von Sprachsignalen: Der Provider überträgt Sprachdaten von Telefonen, Computern oder anderen Geräten über das Internet.
• Registrierung und Verwaltung von Telefonnummern: Er verwaltet Telefonnummern und bietet Anrufdienste an, darunter lokale, nationale und internationale Anrufe.
• Zusätzliche Funktionen: Viele VoIP-Anbieter bieten zusätzliche Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzgespräche und Anrufblockierung.
• Integration in Geschäftsanwendungen: VoIP-Dienste lassen sich oft in andere Kommunikations- und Geschäftsanwendungen integrieren, um die Effizienz zu steigern.

Grundsätzlich funktionieren alle IP-fähigen Telefone, egal ob Tischtelefone, Headsets oder Softphone-APPs mit VoIP von peoplefone. Darüber hinaus gibt es Telefone, welche sich automatisch über das peoplefone Portal konfigurieren lassen. Dies vereinfacht den Installationsprozess erheblich.

Melden Sie sich einfach in unserem Kundenportal an und testen Sie VoIP kostenlos für 30 Tage – inklusive Guthaben und einer kostenlosen Testnummer. Sie können VoIP entweder als SIP-Trunk für Ihre bestehende Telefonanlage oder als peoplefone vPBX, die fertige und kostengünstige VoIP-Telefonanlage für KMU, ausprobieren. Weitere Informationen zu den verschiedenen Testmöglichkeiten finden Sie hier.

VoIP kann je nach Anbieter sogar sicherer sein als die traditionelle Telefonie. Abhörmassnahmen sind bei VoIP deutlich schwieriger durchzuführen als bei herkömmlichen Festnetzanschlüssen. Wie bei jedem Internetdienst besteht jedoch auch bei VoIP theoretisch das Risiko von Hacks. Die Sicherheit eines VoIP-Netzwerks hängt massgeblich von den eingesetzten Sicherheitsprotokollen des Providers ab. peoplefone setzt hierbei höchste Standards, um potenzielle Sicherheitslücken zu verhindern und Angriffe frühzeitig zu erkennen.

Nein, bei peoplefone gibt es keine versteckten Kosten oder Gebühren. Das Unternehmen ist für seine Transparenz bekannt, und alle Preise sind klar und deutlich aufgelistet. Für Standardprodukte fallen keine zusätzlichen Verwaltungs- oder Einrichtungsgebühren an. Lediglich für spezielle Dienste wie Premium-Nummern, Faxnummern oder Sonderrufnummern können zusätzliche Kosten entstehen. Bei speziellen Anforderungen empfiehlt es sich, die genauen Preise im Voraus zu erfragen. Kontaktieren sie uns hier

Ja, das ist möglich mit einem Prepaid-Konto. Sie erstellen einfach ein Konto in Ihrem Kundenportal, wählen die gewünschten Dienstleistungen aus und zahlen per Prepaid mit Kreditkarte oder Überweisung – ganz ohne Vertragsbindung.

Der Festnetzanschluss bei peoplefone ist grundsätzlich kostenlos, und Telefonnummern werden ab CHF 5.- pro Monat angeboten. Gespräche können entweder nach Minuten abgerechnet oder im Rahmen eines FLAT-Pakets genutzt werden. Einen aktuellen Preisvergleich der verschiedenen Schweizer VoIP-Anbieter finden Sie unter folgendem Link:

Moderne Telefonanlagen werden heutzutage in der Regel cloud-basiert betrieben. Die kostengünstigste Lösung für Unternehmen ab 5 Mitarbeitern ist die peoplefone vPBX-Telefonanlage, die bereits ab CHF 15.- pro Monat verfügbar ist. Leistungsstärkere Systeme wie 3CX starten bei CHF 110.- pro Monat. Weitere Informationen zu verschiedenen Telefonanlagen finden Sie hier.

Ein VoIP-Telefonanschluss bei peoplefone ist grundsätzlich kostenlos, ebenso eingehende Anrufe. Die Kosten für die Nutzung einer Telefonnummer beginnen bei CHF 5.- pro Monat. Ausgehende Anrufe werden ab CHF 0.03 pro Minute berechnet.

Zusätzliche Gesprächsminuten werden zu den peoplefone Standardtarifen abgerechnet. Nicht genutzte Minuten können nicht in den Folgemonat übertragen werden.

Die Mindestvertragsdauer beträgt 12 Monate, mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten.

Die Anzahl der FLAT-Benutzer oder Sprachkanäle kann zu Beginn eines neuen Monats angepasst werden. Senden Sie Ihre Änderungsanfrage bitte schriftlich bis spätestens zum 15. des laufenden Monats an peoplefone. Beachten Sie, dass eine Anpassung der FLAT-Anzahl eine neue Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten zur Folge hat.

Die Preise für peoplefone FLAT variieren je nach Tarif und Art der Telefonielösung:

FLAT CH (Schweiz)

• Für peoplefone vPBX: CHF 19.–/Monat (1000 Min. ins Festnetz, 200 Min. ins Mobilnetz).
• Für peoplefone SIP-TRUNK: CHF 39.–/Monat (2000 Min. ins Festnetz, 300 Min. ins Mobilnetz).

FLAT CH & EU (Schweiz & EU):

• Für peoplefone vPBX: CHF 22.–/Monat (1000 Min. ins Festnetz, 300 Min. ins Mobilnetz).
• Für peoplefone SIP-TRUNK: CHF 44.–/Monat (2000 Min. ins Festnetz, 500 Min. ins Mobilnetz).

Moderne Telefonanlagen sind meist VoIP-kompatibel und lassen sich einfach mit dem peoplefone SIP-Trunk verbinden. Ist Ihre Anlage nicht VoIP-fähig, können Sie ein VoIP-Gateway oder IP-Lizenzen nutzen, um die Verbindung herzustellen.

Voraussetzungen für den peoplefone SIP-Trunk:

• Internetverbindung: Stabile Verbindung mit ausreichend Bandbreite.
• SIP-kompatible Telefonanlage: Z. B. 3CX, Mitel, Starface, Microsoft Teams.
• SIP-Trunk-Konfiguration: Konfiguration gemäss den Anleitungen von peoplefone.

Der peoplefone SIP-Trunk bietet:

• Unlimitierte kostenlose Sprachkanäle: Für ein- und ausgehende Gespräche.
• Keine Setup-Kosten: Aktivierung ohne Einrichtungsgebühren. 
• Günstige Gesprächskosten: Sie können zwischen minutengenauen Gesprächskosten oder einer FLAT-Rate wählen.
• Kompatibilität: Der peoplefone SIP-Trunk ist mit einer Vielzahl von gängigen Telefonanlagen kompatibel.
• Einfache Integration: Ihre bestehende Telefonanlage lässt sich in wenigen Minuten aufrüsten und mit dem peoplefone SIP-Trunk verbinden.

Der Sip-Trunk ist kostenlos.

Der peoplefone SIP-TRUNK bietet unbegrenzt viele Sprachkanäle für ein- und ausgehende Anrufe, sodass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig telefonieren können. Die Anzahl gleichzeitiger Anrufe hängt von der Netzwerkbandbreite und der Telefonanlagensleistung ab.

Für die Nutzung von Microsoft TEAMS als Telefonanlage mit peoplefone benötigen Sie folgende kostenpflichtigen Dienste

• Einmalige Einrichtungsgebühr, je nach Integrationsmodel
• Monatliche Verrechnung der Anzahl Nutzer oder der Anzahl parallelen Sprachkanälen (je nach Integrationsmodel)
• VoIP-Tarife von peoplefone sowie monatliche Kosten für den Betrieb von Telefonnummern.
• Die passenden Microsoft TEAMS-Lizenzen

Die Integration von peoplefone mit Microsoft TEAMS bietet:

• Verschiedene Möglichkeiten der Integration: Je nach Unternehmensgrösse oder Anforderungen bietet peoplefone fixfertige Lösungen oder komplett frei konfigurierbare Intergrationsmöglichkeiten mit Microsoft TEAMS an.
• Nahtlose Kommunikation: Chats, Besprechungen und Anrufe in einer Plattform.
• Günstige Tarife: VoIP-Anrufe direkt über TEAMS mit den günstigen VoIP-Tarifen von peoplefone
• Skalierbarkeit: Für kleine und grosse Unternehmen geeignet, da peoplefone skalierbare Lösungen für eine Vielzahl von Nutzern anbietet.
• Erweiterte Funktionen: peoplefone ermöglicht die Integration einer vollständigen Telefonanlage mit Call Queues, Auto Attendant und IVR (Interactive Voice Response). 

Die Einrichtung von Microsoft TEAMS mit peoplefone über Direct Routing dauert je nach Nutzerzahl und Funktionen wenige Stunden bis mehrere Tage. peoplefone bietet dem Installationspartner Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Support zur Beschleunigung des Prozesses. 

Microsoft TEAMS lässt sich auf verschiedene Weisen mit VoIP verbinden. Die gängigsten Optionen sind Microsoft TEAMS Operator Connect und Microsoft TEAMS Direct Routing. Beide Methoden bieten unterschiedliche Vorteile und sind für Unternehmen verschiedener Grösse geeignet. Für spezielle Anforderungen bietet peoplefone zudem eine massgeschneiderte Lösung, die nach Bedarf individuell konfiguriert werden kann.

Um Microsoft TEAMS als Telefonanlage zu nutzen, müssen Sie Ihre TEAMS Anlage mit den VoIP-Diensten eines VoIP-Providers wie peoplefone verbinden. Hierzu gibt es verschiedene Integrationsarten, welche für verschiedene Unternehmensgrössen und Anforderungen geeignet sind.  peoplefone sowie die spezialisierten Installationspartner können Ihnen helfen, die passende Lösung für Ihre Anforderungen zu finden.

peoplefone RAINBOW HUB ist eine Kollaborationsplattform von Alcatel-Lucent, die Telefonie, Videoanrufe, Messaging und Datei-Sharing vereint. Als Schweizer Anbieter integriert peoplefone den RAINBOW HUB nahtlos in Ihr Telefonnetz, sodass Sie alle Kommunikationskanäle über eine benutzerfreundliche Lösung steuern können – plattformunabhängig auf Desktop, Smartphone, Tablet und in Meetingräumen.

peoplefone RAINBOW HUB bietet:

• Offene Architektur: Integration zusätzlicher Anwendungen in Ihre Kommunikationsinfrastruktur.
• Flexibilität: Plattformübergreifende Kommunikation für Arbeiten im Büro, Homeoffice oder unterwegs.
• Kollaborationsfunktionen: Tools für Sprach- und Videoanrufe, Messaging, Datei-Sharing und Kalenderintegration.
• Zentralisierte Kommunikation: Alle Kommunikationskanäle in einer Lösung für einfache Verwaltung.

Das peoplefone RAINBOW HUB-Abonnement kostet ab CHF 3.– pro Sprachkanal/Monat (inkl. MwSt.) im Shared Session Border Controller. Einmalige Setup-Kosten: CHF 149.–. Rainbow-Lizenzen und Rufnummern sind separat erhältlich. Gesprächskosten: Minutenabrechnung oder FLAT-Abo. Preise inkl. MwSt.

Ja, peoplefone vPBX ist ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten. Da die Telefonanlage in der Cloud betrieben wird, können alle Standorte problemlos miteinander verbunden werden. Mitarbeiter an verschiedenen Orten können dieselbe Telefonanlage nutzen, ohne zusätzliche Hardware oder komplexe Netzwerkkonfigurationen. Die zentrale Verwaltung macht es einfach, mehrere Niederlassungen oder Remote-Arbeitsplätze zu integrieren.

peoplefone vPBX ist eine kostengünstige VoIP-Telefonanlage in der Cloud, die Unternehmen die Telefonie über das Internet ermöglicht – ganz ohne teure Hardware. Sie ist einfach zu konfigurieren, skalierbar und ideal für KMUs, die eine flexible Kommunikationslösung suchen.

peoplefone vPBX bietet eine Vielzahl von Vorteilen:

• Keine Hardware erforderlich: Keine teuren Geräte oder Updates nötig.
• Einfache Skalierbarkeit: Die Telefonanlage wächst mit Ihrem Unternehmen – ab CHF 15.– pro Monat für 5 Benutzer.
• Günstige Tarife: Ab CHF 0.03 pro Minute für Schweizer Festnetzgespräche, auch günstige Auslandstarife.
• Kompatibilität: Nutzung über die peoplefone APP für iOS/Android und Softphone für PC/Mac.
• Zusatzfunktionen: Zusätzliche Funktionen wie Warteschleifen (Queues) und Telefonie-Analysen (Analytics) sind verfügbar.

peoplefone vPBX bietet folgende Zusatzfunktionen:

• peoplefone SOFTPHONE: Telefonie direkt auf PC oder Mac.
• peoplefone APP: Mobile App für iOS und Android, mit der Sie auch unterwegs telefonieren können.
• Warteschleifen (QUEUES): Eine flexible Warteschlangenfunktion, die Anrufer je nach Verfügbarkeit oder Auslastung Ihrer Mitarbeiter weiterleitet.
• peoplefone ANALYTICS: Ein Zusatztool zur Analyse der Telefonietätigkeit, das Ihnen detaillierte Einblicke in Anrufstatistiken und Agenten-Auslastung gibt. 

peoplefone vPBX ist eine kostengünstige Lösung für KMUs:

• Preise: Ab CHF 15.– pro Monat für 5 Benutzer inkl. MwSt.
• Skalierbarkeit: Flexibel erweiterbar, Preis je nach Benutzeranzahl. Die Preisübersicht finden Sie hier.
• Gesprächskosten: Ab CHF 0.03 pro Minute für Schweizer Festnetzgespräche, ohne Verbindungsgebühren. Es gibt auch günstige Tarife für Auslandsgespräche und FLAT-Optionen.

Zusatzfunktionen wie Softphone, IVR, Warteschleifen, Analytics, usw. können jederzeit im peoplefone Konto dazu gebucht werden

Eine 3CX Telefonanlage ist gemacht für Unternehmen, welche eine kostengünstige und funktionsstarke Kommunikationslösung suchen.

• Flexible Lizenzierung: Einfach und budgetfreundlich.
• Vielseitige Funktionen: Für die unterschiedlichsten Unternehmensanforderungen.
• Flexible Installation: Vor Ort, in der Cloud oder im peoplefone Datacenter in der Schweiz.
• Nahtlose Integration: Einbindung mobiler Arbeitsplätze und Microsoft Teams für moderne Arbeitsweisen. 

peoplefone 3CX HOSTED ist eine flexible, cloudbasierte VoIP-Telefonanlage, ideal für grössere Firmen oder mehrere Standorte. Als Titanium-Partner von 3CX bietet peoplefone ein Rundum-Sorglos-Paket mit Installation, Lizenzierung und zuverlässigem Support – perfekt für Unternehmen, die Wert auf Effizienz und Einfachheit legen.

Die Installation von peoplefone 3CX HOSTED erfolgt schnell in der Cloud. Zertifizierte Installationspartner unterstützen bei Einrichtung, Konfiguration und Integration in Ihre IT. Die Verwaltung erfolgt über das benutzerfreundliche 3CX-Webinterface, auf das Sie jederzeit zugreifen können.

Die Preise für 3CX HOSTED variieren je nach Anzahl gleichzeitiger Gespräche (Simultan Calls, SC) und Vertragslaufzeit.

• 4 SC: CHF 120.- / Monat (12 Monate) oder CHF 110.- / Monat (24 Monate)
• 8 SC: CHF 170.- / Monat (12 Monate) oder CHF 150.- / Monat (24 Monate)
• 16 SC: CHF 240.- / Monat (12 Monate) oder CHF 200.- / Monat (24 Monate)

Für grössere Anforderungen (32 SC oder mehr) sind individuelle Angebote möglich. Kontaktieren Sie uns unter partner@peoplefone.ch. Die Kosten für Telefonie werden pro Gesprächsminute abgerechnet, und zusätzliche Gebühren können für Telefonnummern anfallen.

peoplefone unterstützt Fiber (Glasfaser), XGS-PON und DSL. Mithilfe des Breitbandcheckers können Kunden prüfen, welche Technologie an ihrem Standort verfügbar ist.

Neben dem Standardanschluss können Sie folgende Optionen hinzufügen:

• Proaktiv überwachter Router: Sicherstellen, dass Ihr Router immer ordnungsgemäss funktioniert.
• Fallback-Optionen: Router mit mobilem Fallback oder DSL-Fallback für Fiber-Anschlüsse.

Die Bestellung erfolgt ganz einfach über das Bestellformular auf der Website oder per E-Mail an partner@peoplefone.ch. Nach der Bestellung wird sich das peoplefone-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles Weitere zu klären

Unternehmen wird empfohlen, einen Installationspartner hinzuzuziehen. Alternativ stellt peoplefone technische Dokumentationen im peoplefone Wiki bereit. Bestellungen können direkt über das Online-Bestellformular erfolgen​.

Wenn Sie weitere spezifische Fragen haben, können Sie sich an den peoplefone-Support wenden.

Die Preise für peoplefone INTERNET starten ab CHF 52.– pro Monat für DSL- oder Glasfaserverbindungen mit Geschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s – abhängig vom gewählten Tarif. Zusätzliche Kosten können anfallen für:

• Feste IP-Adressen: Optional gegen Aufpreis.
• Managed Services: Proaktive Überwachung und Fallback-Lösungen ab CHF 70.– pro Monat.

Für genauere Preisangaben und individuelle Angebote kann die Preisliste eingesehen oder eine Offerte angefordert werden.

peoplefone MOBILE ermöglicht auch die Nutzung im Ausland, wobei Roaming-Gebühren je nach Land anfallen können. Details zu Kosten und Optionen finden Sie auf der peoplefone-Website. Konfigurieren Sie die Roaming-Optionen in Ihrem Account, um unerwartete Kosten zu vermeiden. Für genaue Informationen wenden Sie sich an unser Support-Team.

peoplefone MOBILE ist das kostengünstige Mobilfe-Angebot für KMUs. Es ermöglicht die zentrale Verwaltung aller Abos, die Übernahme bestehender Nummern und eine Online-Identifikation. Alle Abos werden in einem Vertrag zusammengefasst, mit nur einer monatlichen Rechnung.

peoplefone MOBILE bietet drei Abos an:

Mobile S (Schweiz Abo):

• CHF 25.-/Monat
• 3000 Freiminuten, 30 GB Daten, 3000 SMS in der Schweiz

Mobile M (EU Plus Abo):

• CHF 42.-/Monat
• 3000 Freiminuten, 200 GB Daten in der Schweiz, 50 GB in der EU, 3000 SMS in CH/EU/Zone 3

Mobile L (Weltweit-Abo):

• CHF 65.-/Monat
• 3000 Freiminuten, 200 GB Daten in der Schweiz, 100 GB in der EU, 3000 SMS in CH/EU/Zone 3, 3 GB in Zone 4, 300 Freiminuten in Zone 4

Die Kosten für Anrufe mit peoplefone MOBILE finden Sie auf unserer Webseite. Innerhalb der Schweiz bieten wir faire und transparente Preise. Auslandsgespräche und Roaming-Gebühren sind je nach Zielort unterschiedlich.

peoplefone MOBILE bietet KMUs zahlreiche Vorteile:

• Zentralisierte Verwaltung: Alle Mobilfunk-Abos unter einem Vertrag.
• Nummernportierung: Einfache Übernahme bestehender Nummern.
• Einfache Identifikation: Online-Vertragsabschluss.
• Komplette Lösung: Alle Telekommunikationsservices auf einer monatlichen Rechnung.
• Kontrolle und Flexibilität: Volle Kontrolle über Abos und Kosten im Portal.
• Ausgezeichnet: peoplefone MOBILE wurde im Bilanz Rating 2026 zum besten Mobile Provider für Geschäftskunden in der Schweiz gewählt.

Mit peoplefone MOBILE können Sie jederzeit Notrufe (z. B. 112, 144) tätigen, sowohl in der Schweiz als auch im Ausland. Beachten Sie, dass bei Roaming Gebühren anfallen können, Notrufe jedoch immer möglich sind. Informieren Sie sich vorab über Roaming-Optionen für zusätzliche Sicherheit.

Um peoplefone MOBILE auf Ihrem Smartphone zu nutzen, müssen Sie zunächst einen Vertrag bei peoplefone abschliessen und Ihre Telefonnummer (oder eine neue Nummer) aktivieren. Anschliessend erhalten Sie eine SIM-Karte oder eSIM, die Sie in Ihrem Smartphone aktivieren können. Nach der Aktivierung können Sie die mobile Daten- und Telefonie-Dienste von peoplefone wie gewohnt nutzen. Weitere Details zur Aktivierung finden Sie in Ihrem peoplefone-Konto oder können Sie direkt mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner besprechen.

Ja, alle Abonnements sind 5G-fähig und nutzen das Netz von Sunrise.

Die VOICE-Option ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer peoplefone DATASIM unlimitiert in alle Schweizer Netze zu telefonieren und SMS zu versenden. Ohne diese Option können Sie nur eingehende Anrufe und SMS empfangen. Die VOICE-Option kostet CHF 12.-/Monat.

Die Preise starten bei CHF 5.–/Monat (0.4 Mbit/s) und reichen bis CHF 44.–/Monat (2 Gbit/s).

Einmalige Kosten für die SIM-Karte oder eSIM-Setup betragen CHF 40.–.

Die DATASIM eignet sich für smarte Geräte wie Laptops, Tablets, LTE-Router, GPS-Tracker, Sensoren, Smartwatches, mobile Hotspots und Überwachungskameras.

Die peoplefone DATASIM können Sie einfach über das peoplefone Kunden-Portal bestellen. Die SIM-Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage zugeschickt. Für die Nutzung der eSIM können Sie diese direkt im Portal aktivieren.

• Die SIM-Karte wird nach Bestellung per Post zugeschickt.
• eSIM kann direkt im peoplefone Kundenportal aktiviert werden.

Das peoplefone SOFTPHONE ist eine flexible, webbasierte Telefonielösung, die direkt im Browser – wie Google Chrome oder Microsoft Edge – genutzt werden kann. Es ist ideal für Unternehmen mit verteilten Teams oder im Homeoffice, da es sich problemlos an mehreren Arbeitsplätzen und Standorten einsetzen lässt. Mit seiner Kompatibilität zu allen gängigen Headsets und erweiterten Call-Management-Funktionen für bestimmte Modelle bietet es eine komfortable und effiziente Lösung für moderne Kommunikationsanforderungen.

Das peoplefone SOFTPHONE ist eine webbasierte Lösung, mit der Sie direkt über Ihren PC und die peoplefone vPBX-Telefonanlage telefonieren können – ganz ohne zusätzliche Hardware. Es ermöglicht Anrufe, Konferenzen und weitere Funktionen bequem im Webbrowser und eignet sich ideal für Unternehmen, die eine flexible Kommunikationslösung suchen.

peoplefone SOFTPHONE bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Ihre Bürokommunikation effizient und einfach machen:

• Interne Benutzer mit Besetztlampenfeld (BLF): Sehen Sie, ob Kollegen erreichbar sind.
• Anruftransfer: Vermitteln Sie Anrufe direkt oder mit Ansage.
• Konferenzen: Führen Sie Telefonkonferenzen mit bis zu 5 Teilnehmern.
• Voicemail und Weiterleitungen: Aktivieren Sie Weiterleitungen und Voicemail nach Bedarf.
• Anruf halten: Setzen Sie Gespräche auf Hold.
• Integration: Importieren Sie Ihr peoplefone vPBX-Telefonbuch und Microsoft 365-Kontakte direkt ins Softphone.

Das peoplefone SOFTPHONE ist eine webbasierte Anwendung, die keine zusätzliche Software oder Hardware benötigt. Melden Sie sich einfach in Ihrem peoplefone vPBX-Konto an und nutzen Sie das Softphone direkt im Browser – kompatibel mit Chrome, Edge, Opera und Vivaldi.

Mit peoplefone SOFTPHONE telefonieren Sie bequem über Ihren Computer und nutzen alle Funktionen der peoplefone vPBX-Telefonanlage direkt im Browser – ohne zusätzliche Hardware. Nach der Anmeldung in Ihrem Konto können Sie Anrufe tätigen, Weiterleitungen aktivieren, Konferenzen abhalten und Voicemails verwalten. Die Anwendung ist flexibel auf mehreren Computern und Standorten einsetzbar.

Die peoplefone APP ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie ist kompatibel mit iPhones (ab iOS 11.0) und Android-Smartphones (ab Version 5.0). Die App lässt sich schnell und einfach über den App Store oder Google Play Store herunterladen und ist sofort einsatzbereit. So haben Ihre Mitarbeiter alle Funktionen der Telefonanlage direkt in ihrer Tasche, egal ob sie im Büro oder unterwegs sind.

Die peoplefone APP ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, auch unterwegs mit ihrer Büronummer zu telefonieren. Damit können sie Anrufe tätigen und empfangen, ohne auf teure Weiterleitungen auf ihre Mobiltelefonnummer angewiesen zu sein. Die App ist die ideale Lösung für Geschäftsreisende und Aussendienstmitarbeiter, die nahtlos mit ihrer Firmen-Telefonnummer kommunizieren möchten. Sie funktioniert sowohl mit peoplefone vPBX- als auch SIP-TRUNK-Anschlüssen und bietet eine einfache Integration in Ihre bestehende Telefonanlage.

Die peoplefone APP bietet eine Vielzahl an Funktionen, die Ihre Kommunikation unterwegs effizient und flexibel gestalten. Sie können mit Ihrer Büronummer telefonieren, interne Kurzwahlen verwenden, Anrufe weitervermitteln und Gruppenanrufe durchführen. Darüber hinaus lassen sich auch Telefonkonferenzen problemlos aufbauen, sodass Ihre Mitarbeiter jederzeit in Kontakt bleiben – ganz gleich, wo sie sich befinden. Die App stellt sicher, dass alle wichtigen Kommunikationsfunktionen direkt auf dem Smartphone verfügbar sind.

Die peoplefone APP ist kostenlos. Sie können die App ohne zusätzliche Kosten aus dem App Store (für iOS) oder Google Play Store (für Android) herunterladen. Es fallen weder monatliche Gebühren noch Setup-Kosten an, solange Sie ein aktives peoplefone vPBX- oder SIP-TRUNK-Abonnement haben. So können Sie Ihre Büronummer überall nutzen, ohne Ihr Budget zu belasten.

Ja, mit peoplefone SMS können Sie weltweit SMS-Nachrichten verschicken. Die Preise für internationale SMS beginnen bei CHF 0.30 pro Nachricht. Für Unternehmen, die regelmässig internationale SMS versenden, bieten wir Rabatte, abhängig vom monatlichen Volumen. Die Rabatte finden Sie hier.

Der peoplefone SMS REMINDER ist eine kostengünstige Lösung, mit der Sie automatisch SMS-Erinnerungen für Ihre Outlook-Termine versenden können. Die SMS werden direkt aus Ihrem Outlook-Kalender generiert und können individuell angepasst werden, z. B. durch Einfügen von Termin-Details oder spezifischen Texten. Der Service ist besonders für KMUs geeignet und kostet ab CHF 2.- pro verknüpften Kalender. Es sind keine zusätzlichen Softwareinstallationen erforderlich.

Mit der peoplefone SMS-API können Sie SMS-Dienste direkt in Ihre Business-Software integrieren. Die API ermöglicht es, SMS-Nachrichten für verschiedene Anwendungen zu automatisieren, wie z. B. für 2-Faktor-Authentifizierung, Reservierungsbestätigungen oder Termin-Erinnerungen. Diese drei Anwendungsbeispiele können Sie bei uns kostenlos austesten. Auf unserer Seite für Entwickler finden Sie die komplette Dokumentation der API. Kontaktieren Sie unser Entwicklerteam für Ihre technischen Fragen und für Ihre Ideen und Projekte.

Mit der peoplefone SMS-API können Sie SMS-Nachrichten an mehrere Empfänger gleichzeitig senden. Dies ist besonders nützlich für Marketingkampagnen, Erinnerungen oder Benachrichtigungen. Die API ermöglicht es Ihnen, mehrere Telefonnummern als Empfänger zu integrieren und eine einzige SMS-Nachricht an alle Empfänger zu versenden.

Mit der peoplefone SMS-API können Sie SMS direkt in Ihre Geschäftsprozesse integrieren. Diese API eignet sich hervorragend für Anwendungen wie Bestätigungen, Erinnerungen oder als Teil Ihrer Sicherheitsmassnahmen (z. B. 2-Faktor-Authentifizierung). Die API ist kostenlos und lässt sich einfach über die bereitgestellte Dokumentation in Ihre Software einbinden. Unser Entwickler-Team steht Ihnen für technische Unterstützung und Beratung zur Verfügung.

Der peoplefone SMS REMINDER kostet CHF 2.- pro Monat für jeden verknüpften Outlook-Kalender. Für die versendeten SMS-Nachrichten fallen zusätzlich Kosten an, beginnend bei CHF 0.075 pro SMS, abhängig vom monatlichen SMS-Volumen.

Die peoplefone APIs eignen sich für Softwarehersteller, SaaS-Anbieter, Integrationspartner und Unternehmen, die Telefonie oder Messaging nahtlos in ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse integrieren möchten.

Sie möchten mehr erfahren? Wir beraten Sie gerne.

Ja. Mit Make & Zapier lassen sich Ideen und Prozesse schnell als Prototyp oder Proof of Concept umsetzen. So testen Sie Ihre Integration schnell und mit geringem Aufwand, bevor Sie sie produktiv umsetzen.

Ja. Mit Phone Control können Anrufe direkt aus einem Kundenprofil oder einer anderen Geschäftsanwendung gestartet und gesteuert werden.

Ja.

Die Queue API stellt aktuelle Informationen zu Anrufen, Wartezeiten und Team-Aktivitäten bereit.

Diese Daten können beispielsweise in einem Dashboard oder in Power BI dargestellt werden.

Mit Make & Zapier automatisieren Sie beispielsweise die Pflege von CRM-Kontakten, die Erstellung von Support-Tickets, die Zuweisung von Rückrufwünschen, die Erfassung verpasster Anrufe als Aufgaben oder Benachrichtigungen über Microsoft Teams und Slack.

peoplefone lässt sich unter anderem mit CRM-, ERP-, Ticketing- und Reservierungssystemen verbinden. Dazu gehören beispielsweise bexio, HubSpot, Odoo, foratable und ForenSys.

Über Make und Zapier können zudem zahlreiche weitere Cloud-Anwendungen angebunden werden.

Je nach Anwendung stehen Funktionen wie Click-to-Call, automatische Anrufererkennung, Kunden-Pop-ups und die Protokollierung von Anrufen direkt in der Geschäftsanwendung zur Verfügung.

Mit den APIs können Sie unter anderem Anrufer erkennen, Gespräche weiterleiten, Telefoniefunktionen aus Ihrer Software steuern, Warteschlangen überwachen, laufende Gespräche verwalten und SMS automatisch versenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine individuelle Beratung wünschen, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren.

peoplefone CONNECTOR ist eine API-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, die Telefonie von peoplefone mühelos in Ihre CRM- oder ERP-Software zu integrieren. Sie steigert die Produktivität, indem sie bei eingehenden Anrufen relevante Kundeninformationen anzeigt und schnellen Zugriff auf die Anrufhistorie bietet.

Die Kosten für peoplefone CONNECTOR betragen CHF 2.- pro Benutzer und pro Software, die Sie integrieren möchten. Ein Benutzer entspricht einem peoplefone vPBX-Benutzer. Es fallen keine weiteren versteckten Gebühren an.

peoplefone CONNECTOR kann mit allen gängigen CRM- und ERP-Systemen integriert werden. Die Lösung lässt sich ebenfalls in andere Business-Software einbauen, um eine noch bessere Anpassung an Ihre individuellen Bedürfnisse zu ermöglichen.

Mit peoplefone CONNECTOR können Sie:

• Bei eingehenden Anrufen automatisch ein Benachrichtigungsfenster mit den Kundeninformationen anzeigen lassen.
• Die Call-History direkt in Ihrem CRM oder ERP aufrufen.
• Mehrere Systeme parallel verwenden, z. B. CRM und ERP, mit separaten Benachrichtigungsfenstern.
• Alle relevanten Kundeninformationen mit einem Klick abrufen, um den Kundenservice zu verbessern. 

Teilnehmer zahlen nur die normalen Gebühren für einen lokalen Festnetzanruf. Wenn sie peoplefone-Kunden sind, entstehen keine weiteren Kosten, da der Anruf über eine peoplefone-Einwahlnummer erfolgt.

Ja, Teilnehmer, die kein peoplefone-Konto haben, können trotzdem teilnehmen, indem sie sich über eine lokale Festnetznummer einwählen. Sie zahlen nur die normalen Einwahlgebühren ihres Telefonanbieters.

peoplefone CONF ist eine kostengünstige Telefonkonferenzlösung, mit der Sie Gespräche mit mehreren Teilnehmern führen können. Teilnehmer wählen sich über eine lokale Festnetznummer ein und zahlen nur die üblichen Einwahlkosten. Für peoplefone-Kunden ist die Teilnahme kostenlos, da die Einwahlnummer von peoplefone bereitgestellt wird.

Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, solange Sie sich innerhalb der Laufzeit des Abonnements befinden. Für die Nutzung ausserhalb des vereinbarten Zeitraums oder bei Überschreitung der Teilnehmerzahl könnten zusätzliche Gebühren anfallen (je nach Vertrag).

peoplefone CONF stellt Einwahlnummern für etwa 20 verschiedene Länder bereit. Jeder Teilnehmer wählt sich über eine lokale Nummer ein, was die Kosten für internationale Anrufe erheblich reduziert.

Die Kosten für peoplefone CONF richten sich nach der Anzahl der Teilnehmer:

• Bis zu 20 Teilnehmer: CHF 10.- pro Monat
• Bis zu 50 Teilnehmer: CHF 25.- pro Monat
• Bis zu 100 Teilnehmer: CHF 50.- pro Monat 

peoplefone CONF bietet Konferenzräume mit unterschiedlichen Teilnehmerkapazitäten. Es gibt Optionen für bis zu 20, 50 oder 100 Teilnehmer, je nach gewähltem Tarif.

Ja, es gibt eine 30-minütige kostenlose Testversion.

Ja, peoplefone MEET stellt eine äusserst kostengünstige Alternative zu Microsoft Teams dar. Mit einem Monatsabo für nur CHF 29.- können Sie unbegrenzt viele Sitzungen abhalten, ohne zusätzliche Kosten für erweiterte Funktionen. Im Vergleich zu Microsoft Teams, das häufig zusätzliche Gebühren für erweiterte Funktionen verlangt, bietet peoplefone MEET ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und alle wesentlichen Funktionen für erfolgreiche Online-Meetings.

Ja, peoplefone MEET lässt sich problemlos in Ihre Corporate Identity integrieren. Sie können Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Domain verwenden, um das Meeting-Tool an das Design Ihres Unternehmens anzupassen. Weitere Anpassungen können auf Anfrage vorgenommen werden.

peoplefone MEET ist eine sichere, datenschutzkonforme Schweizer Plattform für Video- und Audiokonferenzen. Sie bietet Unternehmen eine benutzerfreundliche und kostengünstige Alternative zu Tools wie Microsoft Teams oder Zoom. Mit Hosting zu 100 % in der Schweiz gewährleistet peoplefone MEET höchste Datensicherheit, ohne Speicherung oder Verarbeitung von Daten im Ausland.

peoplefone MEET ist eine webbasierte Plattform, die ohne zusätzliche Software oder Apps funktioniert. Meetings werden direkt im Webbrowser geplant, und Teilnehmer können über einen per E-Mail gesendeten Link beitreten.

Die Plattform bietet Standardräume für Meetings und Webinare für bis zu 50 Teilnehmer. Funktionen wie verschlüsselte Video- und Audiokonferenzen, Bildschirmfreigabe, ein interaktives Whiteboard und automatische Protokolle sorgen für eine effiziente Zusammenarbeit.

Dank der nahtlosen Integration in Ihre Corporate Identity und der benutzerfreundlichen Handhabung auf sämtlichen Geräten bietet peoplefone MEET eine sichere, flexible und professionelle Lösung für Online-Meetings.

peoplefone MEET bietet flexible Preisoptionen:

• Monatsabo (unlimitierte Sitzungen): CHF 29.- pro Monat für ein Sitzungszimmer
• Einzelne Sitzungen:
  • 5 Sitzungen: CHF 25.-
  • 20 Sitzungen: CHF 50.-

Teilnehmer sind immer kostenlos. Eine 30-minütige kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar. Testen Sie hier.