Zenhäusern Frères SA ist ein Familienunternehmen, das 1982 im Wallis gegründet wurde. Seit über 35 Jahren ist Zenhäusern mit 16 Filialen in den Bereichen Bäckerei, Konditorei, Süßwaren, Gastronomie und Catering tätig und beschäftigt heute mehr als 440 Mitarbeiter sowie etwa fünfzehn Auszubildende. Alle Produkte von Zenhäusern werden in Sion im „Centre Zen“ konzipiert, entwickelt und hergestellt, wobei hochwertige regionale Rohstoffe bevorzugt verwendet werden.
Michel, warum haben Sie sich für peoplefone entschieden?
Der Anbieter wurde uns von unserem IT-Partner empfohlen, der bereits zuvor mit ihm zusammengearbeitet hatte. Die Übersichtlichkeit des Angebots, die Geschäftsbedingungen sowie die Reaktionsfähigkeit von peoplefone, das unsere Bedürfnisse genau erkannt hat, haben uns sehr schnell überzeugt.
Was waren die Herausforderungen bei dieser Umstellung?
Nach der Anschaffung neuer Telefonnummern bestand die größte Herausforderung darin, diese Änderung zu kommunizieren, um für unsere Kunden und Lieferanten erreichbar zu bleiben und gleichzeitig den reibungslosen technischen Betrieb unserer Anlage zu gewährleisten. Unser Partner Prolectronic SA, der die Integration der neuen peoplefone-Lösung gut vorbereitet hatte, konnte unsere Erwartungen auf sehr professionelle Weise erfüllen.
Inwiefern sind Sie mit Ihrer neuen Telefonlösung zufrieden?
Die Zenhäusern-Gruppe und ich sind äußerst zufrieden mit unserer Entscheidung für peoplefone als Telefonanbieter – zum einen wegen der Reaktionsschnelligkeit und Professionalität des Kundendienstes und zum anderen wegen des mit den Lösungen angebotenen Geschäftsmodells, durch das wir bei unseren Kommunikationskosten Einsparungen erzielen konnten. Wir haben peoplefone übrigens auch anderen KMU weiterempfohlen.
Das Interview führte Michel Pannatier, Mitglied der Geschäftsleitung von Zenhäusern Frères SA
installiert von Prolectronic SA