Thai Air

Thai Air in der Schweiz

Für Thai Air ist zuverlässige Erreichbarkeit zentral. In der Schweiz arbeiten Teams am Flughafen Zürich, im Cargo-Bereich sowie im Sales- und Reservationsteam.

Mit der Schliessung des Town Office und dem Wechsel von Mitarbeitenden ins Home Office musste auch die Telefonie flexibler werden. Gesucht war eine Lösung, die Mitarbeitende unabhängig vom Arbeitsort zuverlässig verbindet und gleichzeitig einfach im Alltag funktioniert.

Gemeinsam mit Bix Bytes Solutions AG und peoplefone führte Thai Air eine Microsoft-Teams-Telefonielösung ein. Heute sind Telefonie, Chat und Meetings auf einer zentralen Plattform gebündelt und standortunabhängig nutzbar.

Vom festen Arbeitsplatz zur flexiblen Telefonie

Die bisherige Telefonanlage von Thai Air war fest an die Arbeitsplätze im Town Office gekoppelt. Mit dem Wechsel ins Home Office entstand dadurch eine klare Herausforderung: Eingehende Anrufe hätten Mitarbeitende ausserhalb des Büros nicht zuverlässig erreicht.

Besonders für das Reservationsteam war eine durchgängige telefonische Erreichbarkeit unverzichtbar.

Thai Air suchte deshalb nach einer flexiblen und einfach nutzbaren Telefonielösung, die Home Office, Büro und mobiles Arbeiten verbindet. Gleichzeitig sollte die interne Kommunikation einfacher werden, die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz bestehen bleiben und die Kosten transparent bleiben.

Kundenstimme

«Wir sind sehr zufrieden. Bisher hatten wir noch keine Probleme mit Microsoft Teams. Wir würden die Lösung deshalb auch jederzeit weiterempfehlen – beziehungsweise haben dies bereits getan.»

Silvia Stoll, Verantwortliche Sales & Marketing, Thai Air

Kundennutzen

Ortsunabhängig erreichbar: Mitarbeitende telefonieren im Büro, im Home Office oder unterwegs unter ihrer geschäftlichen Nummer.
Effizientere Anrufverteilung: Ringschaltungen sorgen dafür, dass eingehende Anrufe effizient im Team verteilt werden.
Alles in Microsoft Teams: Telefonie, Chat und Meetings in Microsoft Teams gebündelt.
Gezielte Anrufweiterleitung: Automatisierte Funktionen verbinden Anrufende direkt mit den passenden Ansprechpersonen.
Kosten im Griff: Thai Air nutzt und bezahlt nur die tatsächlich benötigten Lizenzen und Rufnummern.

Die Lösungen im Überblick

Microsoft-Teams-Telefonie

Die Geschäftstelefonie ist direkt in Microsoft Teams integriert. Mitarbeitende können telefonieren, chatten und virtuelle Meetings durchführen, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

Festnetzanschluss

peoplefone stellt die Anbindung an das Festnetz sicher. Dadurch bleibt Thai Air auch für Kundinnen, Kunden und internationale Kontakte ohne Microsoft Teams zuverlässig erreichbar.

Mobile Erreichbarkeit

Über die peoplefone App sind Mitarbeitende auch unterwegs unter ihrer geschäftlichen Nummer erreichbar.

Warum peoplefone?

Für Thai Air ist vor allem entscheidend, dass die Telefonielösung zuverlässig funktioniert und im Arbeitsalltag keinen zusätzlichen Aufwand verursacht.

«peoplefone hält sich somit im Hintergrund – was gut ist, weil es bedeutet, dass die Lösung funktioniert.»

Silvia Stoll, Verantwortliche Sales & Marketing, Thai Air

Die Kombination aus Stabilität, einfacher Integration und transparentem Kostenmodell überzeugte nachhaltig.

Installationspartner

Umsetzung mit Bix Bytes Solutions AG

Bix Bytes Solutions AG begleitete Thai Air bei der Einführung der neuen Telefonielösung. Als langjähriger IT-Partner übernahm das Unternehmen die technische Umsetzung, bereitete die Portierung vor und unterstützte die Mitarbeitenden beim Wechsel zu Microsoft Teams.

Installationspartner finden

Bereit für Ihre passende Telefonielösung?

Ob Microsoft Teams, Cloud-Telefonie oder individuelle Anforderungen, wir beraten Sie gerne persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

Kontaktformular

Weitere Success Stories

Erreichbar bleiben - egal wo gearbeitet wird