Perché Lunchgate aveva bisogno di una nuova soluzione per la telefonia?
In realtà, la domanda dovrebbe essere posta diversamente, poiché Lunchgate non ha cercato attivamente una nuova soluzione di telefonia. Abbiamo piuttosto sviluppato una nuova funzionalità con il nostro SaaS foratable, che richiedeva l'integrazione con una soluzione flessibile. Poiché molti ristoranti utilizzano Swisscom e la loro soluzione non supporta il Caller ID, avevamo bisogno di un fornitore compatibile. Abbiamo trovato in peoplefone un partner strategico e siamo riusciti a implementare questa funzionalità con successo – semplicemente fantastico!
Può dirci qualcosa in più sul Caller ID foratable?
Il Caller ID permette ai ristoranti di vedere immediatamente, quando un cliente chiama, chi sta telefonando, quanto fatturato ha già generato quel cliente o se, ad esempio, non si è presentato più volte (no-show). In un colpo d'occhio, il ristoratore sa quindi come gestire la prenotazione. In questo senso, il Caller ID è un vero e proprio "instant insight" per la ristorazione, supportato da peoplefone.
Ma la cosa migliore è che vi mostri in un breve video dimostrativo come funziona il Caller ID – così potrete convincervi di persona dei suoi vantaggi.
Quando avete lanciato l'integrazione di peoplefone HOSTED con peoplefone Connector presso Lunchgate, e qual era la tabella di marcia?
Abbiamo lanciato con successo l'integrazione con peoplefone nel primo trimestre del 2025. Prima di ciò, è stata necessaria una fase di test di un anno per sviluppare la soluzione in modo ottimale e garantire che funzionasse senza interruzioni.
Come avete scoperto questa offerta di peoplefone?
Abbiamo cercato in modo mirato un fornitore svizzero, poiché per i nostri clienti – ristoranti e gruppi alberghieri – è molto importante che il fornitore di servizi sia stabilito in Svizzera.
Quali sono i feedback dei ristoranti sulla nuova soluzione ottimizzata?
I nostri clienti del settore della ristorazione sono entusiasti. Siamo gli unici sul mercato a offrire questa soluzione innovativa. Poiché le prenotazioni telefoniche continuano a svolgere un ruolo importante, i nostri clienti beneficiano di una combinazione perfetta tra il mondo analogico e quello digitale.
Come possono altri ristoranti approfittare di questa funzionalità e integrarla nella loro attività?
I ristoranti possono contattarci direttamente e valutare più da vicino il nostro piano professionale. L'opzione Caller ID è già inclusa in questo pacchetto e si integra molto facilmente. Inoltre, offriamo un mese di prova gratuito: se il ristorante utilizza già peoplefone, può testare immediatamente la funzione Caller ID e fare la propria esperienza – senza impegno, prima di iscriversi definitivamente.
Come vivente la collaborazione con peoplefone?
La collaborazione con peoplefone è assolutamente semplice. Abbiamo referenti diretti nei settori delle vendite, della gestione dei prodotti, dello sviluppo e del marketing – un enorme vantaggio! Per noi, come azienda SaaS, questa configurazione è ideale per sviluppare insieme soluzioni e scrivere vere e proprie storie di successo.
foratable: il sistema di prenotazione intelligente per la gastronomia
foratable è il sistema di prenotazione leader per ristoranti e hotel in Svizzera. Sviluppato da Lunchgate, esperto in soluzioni digitali per la ristorazione, foratable ottimizza, con un team di 20 persone, la gestione di oltre 1.000 attività di ristorazione. Grazie a continue innovazioni – comprese funzioni basate sull'IA – il software garantisce processi efficienti e un'esperienza di prenotazione senza intoppi per i clienti.
Intervista realizzata con Blandine Daumain, Marketing & Business Development Manager presso Lunchgate AG / foratable