peoplefone 3CX Hosted

Was ein erfolgreiches Unternehmen braucht:
Kümmern Sie sich um Ihren unternehmerischen Erfolg, wir kümmern uns um Ihre Telefonanlage. Ihre Mitarbeiter können sich weltweit auf der Telefonanlage anmelden und nutzen die vielen Schnittstellen-Möglichkeiten zu Ihrem CRM und ERP System. Sie wünschen eine Referenz? peoplefone GmbH

Praxisbeispiel

Ihre Vorteile

Telefonie: Webclient und mobile Apps für remotes Arbeiten
Video: Im System inkludiert, daher keine Add-ons notwendig
Livechat: Kommunikation in Echtzeit mit Ihren Kunden via Website oder WhatsApp
SMS: Ermöglicht die sofortige Interaktion
Integration von CRM-Systemen und Microsoft 365
Geringe Kosten: Einsparung bei Telefonrechnungen, Add-ons und Hardware
Flexibel: Bestehende Rufnummern einfach mitnehmen und beliebige Telefone nutzen
Sicher: Modernste Sicherheitsfunktionen - Server stehen in Deutschland (DSGVO-konform)
Einfache Bedienung der Anlage über Webbrowser
Telefonieren mit Tischtelefonen oder über den Webbrowser
Regelmäßige Sicherung der Anlagen-Konfiguration
Auf Wunsch Over-Night Einrichtung der Anlage durch peoplefone
Betreuung vor Ort durch peoplefone Servicepartner

Weitere Produktinformationen & Preise/Konditionen

Alle Informationen zum Unternehmen 3CX

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3CX Apps und Funktionen

3CX Apps für Android und iOS Geräte

Anrufe von überall aus tätigen und annnehmen
Videokonferenzen führen
Instant Messaging und Chat
Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten
Telefonkonferenzen führen
Kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone
Verschlüsselt und sicher

Benutzerfreundlicher Webclient und Desktop Apps

Von überall aus mobil arbeiten - multifunktionale Web App inklusive UC Features
Browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen und/oder Smartphone
Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, WhatsApp und SMS über eine Oberfläche
Videokonferenzen mit nur einem Klick
Native Desktop Apps für Anrufe
Initiieren von Anrufen direkt via CRM
Nahtlose Integration mit Microsoft 365
Statusübersicht von Kollegen

3CX Live Chat: Kundenkommunikation auf weiterer Ebene

Chat mit Kunden über die eigene Website
Erstellung von Chat-Warteschleifen
Beantwortung von Anfragen via Webclient oder 3CX App
Übertragung von Chats an andere Teammitglieder
Umwandlung eines Chats in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
Kontroll-Feature für Chats verfügbar

WhatsApp-Integration

Verwaltung von WhatsApp-Nachrichten direkt über eine Plattform
Protokollierung von Nachrichten, um sicherzustellen, dass keine Antwort gegen Unternehmensrichtlinien verstößt
Keine Herausgabe von persönlichen WhatsApp-Nummern von Mitarbeitenden
Zentrale Protokollierung von Chat-Unterhaltungen
Zuweisung von WhatsApp-Nachrichten an eine Warteschleife mit mehreren Mitarbeitern möglich

Versand & Empfang von Business-SMS und MMS

Versand von SMS und MMS an Kunden
SMS-Empfang für mehrere Agenten möglich
Persönliche Rufnummern bleiben vertraulich

Integrierte Videokonferenzen

Kostenlos für bis zu 250 Teilnehmende
Dial-in Option
Wahl zwischen Konferenz- oder Webinar-Stil
Fernsteuerung möglich für schnelle Unterstützung und Lösungsfindung
PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
Whiteboard inkludiert
Option zum Bildschirm teilen
Umfrage-Tool
Videoaufzeichnung möglich
Chat-Option

3CX Call und Contact Center

Switchboard und Wallboard
Callcenter-Berichte – Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und vieles mehr
Warteschleifen-Strategie und Echtzeit-Statistiken
Überwachung von Anrufen und Chats
Integration mit Microsoft 365
CRM-Integration
3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen
Anrufaufzeichnungen
Hot Desking
Gestaltung eigener Call Flows

Kostenreduktion

Reduktion von Telefonrechnungen um bis zu 80 Prozent
Lizenzierung basiert auf die Anzahl von simultanen Anrufen anstatt über Nebenstellen
Kostenlose Anrufe zwischen Zentrale und Filialen
Kostenlose Anrufe an externe Mitarbeitende per Webclient und iOS/Android Apps
Vermeidung von Telefongebühren für 800er-Nummern dank WebRTC-Integration

Sicherheit und Backup

Erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
Automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffstools
Automatische Aktualisierung der globalen IP-Blocklist für teilnehmende Systeme
Verschlüsselung des Datenverkehrs zu 3CX Apps via 3CX Tunnel
Verschlüsselung des Sprachverkehrs über SRTP
Automatische Erstellung und Verwaltung von SSL-Zertifikaten
Automatisches Failover für sofortiges Backup
Verschlüsselung zwischen Browser und Website über HTTPS
Beschränkung des Zugriffs auf 3CX-Verwaltungskonsole basierend auf die IP-Adresse

direkt und einfach

Preisinformationen

Informieren Sie sich über die aktuellen Tarife und Preise. Bei Fragen hilft Ihnen das peoplefone Team gerne weiter.

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