Fahrdynamic Automobile AG installata da xinfra gmbh
La Fahrdynamic Automobile AG è un'azienda che si occupa di officina, carrozzeria, lattoneria e verniciatura con sedi a Gipf-Oberfrick, Münchwilen e Däniken. L'azienda a conduzione familiare, con 21 dipendenti, offre tutti i servizi relativi alle automobili e rappresenta sette marchi automobilistici.
Perché la Fahrdynamic Automobile AG, con sede in tre località, ha deciso di unificare i propri due impianti telefonici?
Prima dell’unificazione dei due impianti telefonici, avevamo una situazione frammentata e conseguenti problemi di connessione tra le tre sedi. L’obiettivo era quindi quello di semplificare il più possibile questa struttura e affidare la responsabilità dell’impianto telefonico a un’unica persona.
Avevate requisiti specifici per il nuovo impianto telefonico?
Un requisito fondamentale era che l’impianto telefonico funzionasse in ogni sede. In qualità di amministratore delegato, sono spesso in viaggio e mi trovo nelle diverse sedi, pertanto ho sempre con me un telefono cordless. Questo dovrebbe funzionare nel modo più impeccabile possibile e permettermi di visualizzare e coordinare presenze e assenze senza grandi sforzi.
Perché ha scelto xinfra come partner per l’installazione e peoplefone come provider telefonico?
Ho conosciuto Marc Fischer di xinfra in occasione di un evento in paese, quindi grazie al classico networking. Durante la conversazione mi ha illustrato la sua azienda, xinfra, e in un secondo momento mi ha consigliato peoplefone. Oltre al radicamento regionale, entrambe le aziende hanno saputo conquistarmi anche con il prezzo.
Quali sono per lei le novità e i vantaggi più importanti del nuovo sistema di peoplefone rispetto a quello precedente?
Le novità più importanti riguardano il coordinamento e la gestione semplificati delle assenze per ferie e festività, nonché la comunicazione individuale sia interna che esterna, indipendentemente dalla sede. In questo modo, tutti i collaboratori hanno accesso alla rubrica telefonica e possono avvalersi in qualsiasi momento di tutte le funzionalità del sistema.
Come ha accolto il personale la nuova soluzione e come si è svolta la formazione preliminare?
La formazione è stata valida e utile. La nuova soluzione è stata accolta in modo diverso da persona a persona e ha richiesto un certo periodo di adattamento. Ormai il nuovo impianto telefonico è stato accettato da tutti, anche se sporadicamente si verificano ancora dei problemi. Questi, tuttavia, sono tutti riconducibili al telefono Gigaset.
Quanto sono stati importanti i lavori preparatori (rinnovo della rete) di xinfra e peoplefone?
Col senno di poi, all’inizio partivamo da aspettative e presupposti errati. Il mio obiettivo principale era adeguare le possibilità di connessione telefonica e non la rete. Non era chiaro fin dall’inizio che l’adeguamento della rete fosse un presupposto necessario a tal fine.
È soddisfatto del nuovo impianto telefonico peoplefone HOSTED, a dieci mesi dalla messa in funzione?
All’inizio abbiamo avuto il problema di aver lavorato con dispositivi sbagliati, che non erano compatibili. Da quando questo problema è stato risolto, l’impianto telefonico è molto stabile e ne sono più che soddisfatto. I problemi occasionali sono da attribuire ai telefoni o alla soluzione cloud.
Cosa l’ha convinta maggiormente della collaborazione con peoplefone e xinfra?
Fin dall’inizio mi ha convinto il fatto di poter collaborare con qualcuno a livello locale. Anche la competenza specialistica nel passaggio da un impianto telefonico analogico a uno digitale è stata un argomento importante. Ciò ci consente di realizzare risparmi sui costi a medio e lungo termine. A ciò si aggiunge il fatto che ora anche l’assistenza è leggermente migliore rispetto a prima.
Intervista a Dominic Scheider, titolare e amministratore delegato di Fahrdynamic Automobile AG