«No news is good news» – un passaggio semplice a peoplefone e MS Teams
In un’intervista, Marion Klein, CEO di Pack Easy, spiega i motivi del passaggio a peoplefone e perché la transizione si è svolta senza intoppi e in modo efficiente.
Pack Easy è il più antico produttore svizzero di valigie. Dal 1961 l’azienda di Lucerna produce valigie, borse e accessori per viaggiatori di tutto il mondo. In tutti i suoi prodotti, Pack Easy punta su qualità, funzionalità e design al passo con i tempi. L’azienda impiega 16 collaboratori interni ed è collegata a livello mondiale grazie alle nuove tecnologie.
Da febbraio 2025 Pack Easy utilizza peoplefone per le proprie comunicazioni telefoniche. Quali sono stati i motivi di questo passaggio?
Avevamo alcune difficoltà con la nostra vecchia soluzione di telefonia e abbiamo quindi valutato diverse opzioni per un cambiamento. Dopo aver consultato il nostro partner IT di lunga data, Leuchter IT Solutions AG, abbiamo deciso di passare a MS Teams con peoplefone come fornitore. Abbiamo valutato anche altre aziende, ma peoplefone partiva avvantaggiata, poiché ci era stata raccomandata da Leuchter IT. Alla fine, però, sono stati anche il servizio e il prezzo offerti da peoplefone a convincerci.
Siete passati a MS Teams (5 canali con Direct Routing). Perché questa è stata la soluzione migliore per la vostra azienda?
Era la scelta più ovvia, poiché disponevamo già dell’infrastruttura e sono stati necessari solo minimi adeguamenti per installare MS Teams. Per noi è fondamentale poter lavorare nel modo più efficiente e semplice possibile. Pertanto, questo passaggio era sensato.
Quali vantaggi vi offre la nuova soluzione telefonica?
È una soluzione che si adatta alla nostra infrastruttura IT. Inoltre, ora possiamo lavorare in modo molto più interconnesso rispetto alla nostra vecchia soluzione di telefonia esterna. Apprezzo il fatto che ora quasi tutto provenga da un unico fornitore.
Come è avvenuta la transizione?
Senza alcun problema. Leuchter IT ci ha seguito bene e ci ha coinvolti fin dall’inizio. Il giorno del lancio tutto ha funzionato alla perfezione e anche l’intero coordinamento dietro le quinte è andato liscio.
Come hanno reagito i vostri collaboratori al cambiamento?
Nessuna notizia è una buona notizia (ride). Quando il sistema funziona, un passaggio di questo tipo di solito avviene senza intoppi. Naturalmente i nostri collaboratori sono stati informati in anticipo – questo ha sicuramente aiutato.
Collaborate da molti anni con la società di installazione Leuchter IT Solutions AG. Cosa apprezzate di questa collaborazione?
Si tratta effettivamente di una partnership di lunga data, che dura da quasi 20 anni. Conoscono molto bene la nostra organizzazione aziendale e individuano rapidamente le nostre esigenze. Questo è estremamente prezioso. Da parte nostra, apprezziamo il nostro partner e la sua disponibilità a fornire servizi. È sempre una collaborazione estremamente professionale e cordiale. Quando abbiamo delle esigenze, ci rivolgiamo ai nostri referenti e analizziamo insieme la situazione attuale per trovare la soluzione ottimale. Allo stesso tempo, Leuchter IT ci contatta in modo proattivo per cogliere e attuare opportunità di aumento dell’efficienza e di ottimizzazione. Questa collaborazione è fantastica e indispensabile!
E come va la collaborazione con peoplefone?
In linea di massima non posso esprimermi al riguardo, poiché non sono in contatto diretto con peoplefone. Ma una cosa per me è certa: non posso che raccomandare l’approccio semplice e diretto di tutti i nostri partner. Il passaggio alla nuova configurazione è stata la mossa giusta e ne siamo molto soddisfatti.
Intervista a Mario Klein, CEO di Pack Easy
02/07/2025, di Eliza Frenzel