Physio LBC Sàrl punta su peoplefone per una comunicazione più stabile e flessibile.
Physio LBC Sàrl, fondata da Lorenzo Bonnano Conti, è specializzata nella riabilitazione fisica e nel trattamento delle patologie muscolo-scheletriche. Con studi a Losanna e Savigny, l’azienda offre trattamenti di alta qualità personalizzati in base alle esigenze dei pazienti. Physio LBC offre una vasta gamma di servizi, dalla riabilitazione post-operatoria al trattamento del dolore cronico e degli infortuni sportivi. Grazie all’impiego di 16 tecniche innovative, quali la fisioterapia manuale e la terapia con onde d’urto, Physio LBC ottiene risultati duraturi e migliora la qualità della vita dei pazienti.
Perché avete deciso di passare a una nuova soluzione telefonica?
«La nostra soluzione precedente presentava troppi problemi in termini di stabilità e assistenza clienti. Con peoplefone abbiamo trovato un’alternativa più affidabile e performante. Il loro servizio di telefonia IP è stabile e flessibile, l’assistenza è sempre rapida, reattiva e pronta ad ascoltarci, consentendoci di risolvere rapidamente tutti i nostri problemi. Beneficiamo di una soluzione moderna, perfettamente adattata alle nostre esigenze, e di una qualità del servizio nettamente superiore.»
Perché avete scelto peoplefone?
«Ho scelto peoplefone su consiglio di un conoscente di fiducia, che mi ha caldamente raccomandato i servizi di peoplefone. Mi hanno convinto in particolare la flessibilità e la possibilità di adattare il numero dei canali di comunicazione alle nostre esigenze. Inoltre, peoplefone è un fornitore svizzero con presenza locale, il che ci garantisce una rapida reattività. Offre una soluzione completa che comprende sia la telefonia fissa basata su IP, sia le connessioni Internet a banda larga, sia la telefonia mobile, consentendoci di centralizzare tutti i canali di comunicazione.»
Come avete vissuto il passaggio e quali sono state le sfide maggiori?
«Il passaggio è avvenuto in modo molto rapido e senza intoppi. Il partner di integrazione ESP Tech Sàrl ha eseguito l’integrazione tecnica senza problemi. La sfida maggiore è stata quella di attuare la migrazione con il minor numero possibile di interruzioni della connessione Internet e della telefonia. Grazie all’attenta pianificazione e al supporto professionale, siamo riusciti a completare la transizione senza interruzioni.»
Qual è la differenza principale tra la soluzione precedente e quella attuale con peoplefone?
«La differenza principale sta nella stretta collaborazione con peoplefone. Questa partnership chiara e ben strutturata ci consente una gestione più efficiente. Ora abbiamo un referente fisso presso peoplefone e una persona con competenze tecniche che conosce bene il nostro impianto. Ciò semplifica notevolmente la gestione e garantisce tempi di reazione più rapidi. Nel complesso siamo molto soddisfatti della scelta di peoplefone, sia per quanto riguarda la qualità del servizio che per la collaborazione senza intoppi.»
Intervista a Lorenzo Bonnano Conti, direttore e fondatore di Physio LBC Sàrl
28/04/2025, di Eliza Frenzel