Non siamo mai stati soddisfatti della soluzione telefonica. Avevamo installato tre telefoni fissi, ma quando un collaboratore era al telefono, non era possibile né ricevere né effettuare altre chiamate. Questo spesso comportava una notevole perdita di tempo. Non c’erano automatismi né funzioni di comodità. Inoltre, il lavoro da casa non poteva essere integrato nel sistema telefonico.
La soluzione di Xinfra
La soluzione ideale era un impianto telefonico flessibile, in questo caso Peoplefone Hosted. Alla reception è stato installato un Yealink T48S. Grazie all’ampio display touch, è particolarmente facile e intuitivo da utilizzare. I tre Yealink T46S già in uso sono stati mantenuti e integrati nel nuovo sistema.
Pianificazione – Collaborazione – Ottimizzazione – un progetto che ne è valsa la pena
La pianificazione della transizione è stata condotta in collaborazione con noi e in breve tempo tutto ha funzionato come concordato. L’impianto funziona perfettamente sin dall’inizio. Ora possiamo beneficiare di alcune semplificazioni, quali:
- Diversi messaggi preregistrati,
- il servizio di reperibilità viene gestito tramite l’impianto telefonico,
- la connessione interna è ora facilmente realizzabile,
- i numeri dei collaboratori sono tutti memorizzati centralmente.
Ora è possibile gestire l’impianto senza problemi anche da casa e non siamo più vincolati a una sede specifica.
Ora possiamo impostare automaticamente gli orari di apertura tramite un timer e attivare tutte le altre assenze, ferie o festività con un solo tasto. Durante gli orari di apertura, il telefono di reperibilità viene gestito dall’ufficio, alleggerendo così il carico di lavoro dei collaboratori che sono in giro durante il giorno. Il cambiamento è stato davvero vantaggioso e non riusciamo più a immaginare la nostra quotidianità senza i servizi aggiuntivi che abbiamo ottenuto.
Da un’intervista con la signora Renate Trösch, membro della direzione della Trösch Hauswartungen GmbH