Wädi-Brau-Huus AG Installato da Hotz + Koch Informatik AG
Quanto è soddisfatto della collaborazione con l’azienda di installazione Hotz+Koch Informatik AG?
È stata ed è tuttora una vera fortuna! Collaboriamo già dall’inizio del 2018 e posso davvero dire solo cose positive. È un’azienda fantastica con collaboratori competenti, che ci forniscono sempre consulenza e assistenza in tempi rapidi, sia tramite manutenzione remota che direttamente presso la nostra sede a Wädenswil. Oltre al centralino telefonico, anche tutto il nostro sistema informatico è gestito da Hotz+Koch. Apprezzo molto il fatto di avere un unico referente: questo semplifica notevolmente le cose (ride).
Da marzo 2022 anche la Wädi-Brau-Huus AG fa parte della clientela di peoplefone. Qual è la sua impressione sull’azienda?
La collaborazione è ancora agli inizi, quindi non posso dire molto al riguardo. Tranne forse che il passaggio al nuovo impianto telefonico è andato alla grande e che la fatturazione funziona alla perfezione.
Perché avete scelto peoplefone come operatore telefonico?
Fino alla fine del 2020 le nostre due sedi erano più distanti tra loro e avevamo due impianti telefonici diversi. Uno per il ristorante e il birrificio, che si trovavano già nell’area Gessner a Wädenswil, e uno per il magazzino e gli uffici, che all’epoca erano ancora nell’Au presso Wädenswil. Entrambi gli impianti telefonici erano molto vecchi, motivo per cui il nostro ex operatore ci aveva comunicato che a medio termine non avrebbe più potuto occuparsi della loro manutenzione. Per evitare che i telefoni smettessero improvvisamente di funzionare, ho contattato il nostro referente presso Hotz+Koch. Ci ha consigliato peoplefone, poiché la sua azienda aveva avuto esperienze positive con loro. Insieme abbiamo quindi valutato quale tipo di impianto fosse più adatto al Wädi-Brau-Huus.
La scelta è ricaduta su un impianto telefonico 3CX. Quali sono state le ragioni?
Il motivo principale era che volevamo passare da due impianti a un unico impianto per entrambe le sedi. Inoltre, cercavamo una soluzione che consentisse ai nostri dipendenti di telefonare tramite rete fissa anche in smart working o mentre erano in viaggio. Grazie all’app possono persino utilizzare i propri smartphone a questo scopo. Inoltre, anche i costi hanno avuto un ruolo importante: abbiamo dovuto acquistare nuovi telefoni, ma a lungo termine i costi sono inferiori rispetto a quelli del precedente fornitore.
Come è avvenuto il passaggio? I collaboratori se ne sono accorti?
Sì, i nuovi telefoni li hanno apprezzati molto (ride). Anche in questo caso, a mio avviso, non c’è nulla da eccepire: Hotz+Koch ha preparato molto bene il passaggio, tanto che l’installazione è stata completata nel giro di una mattinata. E il nostro team ha ricevuto una formazione subito dopo il passaggio. Il tutto si è quindi svolto senza alcun intoppo.
Il Wädi-Brau-Huus ha requisiti particolari per il proprio impianto telefonico?
No, finora no. Per questo non abbiamo bisogno di impostazioni complicate. Ma chissà, forse in futuro potrebbe cambiare!
Intervista a Thomas Wullschleger, amministratore delegato e membro del consiglio di amministrazione della Wädi-Brau-Huus AG