In caso di chiamate in uscita, peoplefone trasmette solo il numero di telefono, senza indicare nomi o ragione sociale.

L'associazione del nome avviene sul lato del destinatario, di norma tramite i contatti salvati o elenchi telefonici esterni come local.ch, search.ch o Google. Se in tali elenchi sono presenti dati obsoleti o errati, potrebbe comparire un nome sbagliato. Verificate pertanto le voci corrispondenti e, se necessario, fatele correggere direttamente presso il rispettivo fornitore.

Questa identificazione del nome avviene sul lato del destinatario, quando il dispositivo effettua una ricerca in una voce della rubrica obsoleta o errata, come ad esempio Tel. Search, Swisscom Directories, Contatti Android ecc.

Nel portale clienti peoplefone, nel menu "Linee/Utenti", è possibile creare ulteriori utenti selezionando "Aggiungi utente". Se sono ancora disponibili licenze libere, è possibile creare direttamente il nuovo utente.

Creare un account cliente:

1. Clicchi su questo link.
2. Clicchi su “Registrati”
3. Inserisca i suoi dati personali.
4. Confermi il suo indirizzo e-mail tramite il link che riceverà in un’e-mail di conferma.
5. Dopo la conferma, potrà accedere con le sue credenziali e attivare i suoi servizi VoIP.

Accedere all’account cliente:

1. Clicchi su questo link.
2. Clicchi su “Accedi”.
3. Inserisca le sue credenziali di accesso.
4. A sinistra troverà il menu dell’account cliente, il menu utente, nonché la sezione Aiuto e la knowledge base.

È possibile contattare la nostra assistenza dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00:

• Per telefono: linea diretta di assistenza al numero
• E-mail: support@peoplefone.ch
• Chat live

In caso di problemi tecnici, vi consigliamo di rivolgervi innanzitutto al vostro partner di installazione.

Nel portale clienti peoplefone, apri la voce di menu «Diritti di accesso». Qui puoi creare utenti e assegnare loro diritti di amministratore o di utente.

Un indirizzo e-mail può essere utilizzato una sola volta nella sezione «Diritti di accesso». Grazie al Single Sign-On (SSO), tuttavia, lo stesso utente può accedere a più account peoplefone, a condizione che gli siano state concesse le autorizzazioni corrispondenti.

L'accesso utente per le linee SIP è indipendente da ciò e viene configurato separatamente.

Per eliminare una linea SIP o un utente, utilizzare l'icona del "cestino"; per evitare cancellazioni accidentali, è necessario inserire il nome utente SIP.

In caso di dipendenze, la linea può essere sostituita con un’altra.

Per l'integrazione del SIP-TRUNK sono necessarie solo tre informazioni (credenziali SIP). Queste sono sufficienti per collegare il vostro dispositivo a peoplefone tramite Internet.

Credenziali SIP:

• Nome utente
• Password
• Proxy

Nella pagina iniziale del portale clienti peoplefone è possibile visualizzare lo stato attuale di tutti i servizi peoplefone, nonché le novità, gli interventi di manutenzione programmati e gli eventi passati.

I dati telefonici vengono conservati per 6 mesi e sono consultabili nel portale clienti durante tale periodo. Alla scadenza di tale termine, i dati vengono automaticamente cancellati. Tutti i dati dei clienti svizzeri vengono archiviati esclusivamente in Svizzera, in due centri di calcolo georedondanti, al fine di garantire i più elevati standard di sicurezza.

Contattate innanzitutto il vostro partner di installazione. Se non ne avete uno, potete contattare il nostro supporto tecnico via e-mail, chat o telefono durante l’orario di ufficio. I dati di contatto sono disponibili qui.

Inoltre, è disponibile un indicatore di stato in tempo reale relativo ai guasti tecnici, che potete consultare qui. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi.

Il portale clienti di peoplefone è disponibile nelle seguenti lingue: tedesco, inglese, francese e italiano.                  

Un sistema telefonico (ad esempio peoplefone vPBX o 3CX) consente una comunicazione efficiente all’interno di un’azienda, tra sedi e con partner esterni. Gestisce le chiamate, offre funzioni quali la segreteria telefonica, l’inoltro delle chiamate e le conferenze e spesso supporta l’integrazione con altri sistemi di comunicazione. I sistemi moderni sono per lo più gestiti nel cloud, ma esistono anche soluzioni locali che possono essere installate in sede.

In linea di massima, qualsiasi centrale telefonica compatibile con IP o VoIP è compatibile con peoplefone VoIP. Per molti modelli, peoplefone è inoltre un provider certificato, il che consente un’integrazione particolarmente semplice e affidabile.

A seconda del fornitore, potrebbero essere applicati i seguenti costi:

• Durata residua

• Tempi di preavviso

• Spese contrattuali

Si prega di verificare direttamente con il proprio attuale fornitore.

Ci sono diverse possibilità:

• I numeri di telefono svizzeri possono essere richiesti direttamente dal vostro portale clienti. In questo modo è possibile scegliere sia il prefisso che il numero desiderato.
• Potete richiedere un nuovo numero di telefono.
• In alternativa, è possibile trasferire un numero da un altro operatore.

I numeri verranno trasferiti e instradati su peoplefone all'ora confermata.

Durante il passaggio potrebbero verificarsi brevi interruzioni nelle chiamate in entrata e in uscita. Queste durano solitamente solo pochi minuti, ma possono protrarsi fino a un'ora o più.

Qualora il trasferimento del Suo numero verso peoplefone non fosse possibile per motivi tecnici o contrattuali, peoplefone Le offre la possibilità di ottenere un nuovo numero. Può scegliere un numero alternativo presso peoplefone e continuare a utilizzarlo.

Se desiderate mantenere il vostro numero attuale per la vostra azienda, vi informeremo sul motivo del rifiuto e vi aiuteremo a correggere i dati, in modo che la richiesta di portabilità possa essere presentata nuovamente. Nella maggior parte dei casi, ciò comporta la presentazione di una nuova procura corretta.

In caso di trasferimento completo, in molti casi la procedura di trasferimento comporta la disdetta delle linee interessate.

In caso di trasferimento parziale, i contratti esistenti rimangono di norma invariati.

Sì, Peoplefone supporta il trasferimento dei numeri internazionali. Qui trovate l'elenco dei paesi in cui è possibile trasferire un numero su Peoplefone.

I numeri di telefono svizzeri possono essere trasferiti a peoplefone da qualsiasi operatore telefonico svizzero. Il trasferimento comporta un costo una tantum.

Il trasferimento di numeri di telefono stranieri è possibile a pagamento anche da molti paesi. Tuttavia, ciò varia a seconda del paese.

Sulla procura deve essere sempre indicato l'attuale titolare del contratto presso il precedente fornitore.

Durante la compilazione online è possibile selezionare l'account cliente desiderato e modificare o sovrascrivere i dati precompilati.

I trasferimenti al di fuori dei termini previsti sono soggetti alle disposizioni dell'UFCOM e devono essere richiesti entro un periodo di tempo prestabilito.

Le richieste errate o presentate in ritardo vengono respinte dal precedente operatore e la data di trasferimento richiesta con breve preavviso non può più essere rispettata.

I motivi più frequenti sono:

• Dati del cliente errati sulla procura
• La firma non corrisponde a quella del titolare del contratto.
• Il numero non è attivo.
• Il numero non appartiene al cliente
   

Ciò riguarda principalmente gli allacciamenti SBC di Swisscom. In questi casi, i numeri di telefono spesso non sono soggetti a una durata minima del contratto o a un termine di preavviso specifici, motivo per cui è possibile effettuare il trasferimento anticipato.

Un trasferimento fuori programma deve essere gestito manualmente e con breve preavviso.

Inoltre, è necessario un coordinamento diretto con il precedente fornitore, il che comporta un maggiore onere amministrativo.

In assenza di una data specificata, la delega non è valida.

La data di trasferimento indicata sulla delega deve corrispondere a quella da noi richiesta al precedente operatore.

Una volta completato con successo il trasferimento, non è possibile annullare l'operazione. I numeri dovrebbero essere ritrasferiti al precedente operatore.

Sì. Non appena il trasferimento sarà stato confermato e i numeri appariranno nell'account cliente, sarà già possibile configurarli per un utilizzo futuro.

Sì, nella maggior parte dei casi è possibile trasferire senza problemi i numeri di rete fissa e mobile esistenti.

Una volta confermato il trasferimento, le modifiche sono possibili solo in misura limitata e devono essere valutate caso per caso.

Ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi, poiché, ad esempio, potrebbe essere necessaria una nuova procura.

Sì, è possibile trasferire singoli numeri (fino a 10 per ogni delega) con una sola richiesta.

• Portabilità totale: tutti gli abbonamenti inclusi nello stesso contratto vengono disdetti alla scadenza del termine di preavviso.
   
• Portabilità parziale: vengono trasferiti solo i numeri desiderati. Gli altri servizi rimangono presso il precedente operatore. Alcuni operatori sostituiscono i numeri trasferiti con numeri tecnici o fittizi.

I seguenti dati devono corrispondere a quelli del precedente fornitore:

• Ragione sociale

• Nome e cognome

Ogni blocco di numeri DDI deve essere presentato con una richiesta di portabilità separata.

Per ogni blocco viene addebitata una commissione di portabilità una tantum.

Non appena il trasferimento sarà stato confermato dal precedente operatore, i numeri verranno inseriti nell'account cliente con la data di trasferimento prevista.

I contatti indicati per i trasferimenti riceveranno automaticamente una conferma via e-mail. A quel punto sarà già possibile configurare i numeri.

Se il trasferimento avviene alla scadenza del termine di preavviso, la data definitiva viene stabilita dal precedente fornitore. Una volta ricevuta la sua conferma, vi comunicheremo la data.

I tempi dipendono dall'operatore attuale e dalla data di trasferimento desiderata.

Una volta ricevuta la documentazione completa, provvederemo a richiedere il trasferimento il prima possibile.

La sospensione della connessione non avviene senza preavviso, ma in modo graduale nell’ambito della procedura di sollecito:

• Sollecito di pagamento: circa 10 giorni dopo la scadenza del termine di pagamento riceverete un primo sollecito con un nuovo termine di pagamento di 10 giorni.

• Periodo di grazia: alla scadenza del termine indicato nel sollecito, concediamo nuovamente un periodo di grazia di alcuni giorni a titolo di cortesia.

• 1° sollecito: se il pagamento continua a non pervenire, verrà inviato il 1° sollecito comprensivo delle spese di sollecito.

• Blocco della linea: se il credito in sospeso non viene saldato nemmeno dopo il primo sollecito, ne consegue il blocco automatico della linea.

(Nota: per evitare l’interruzione dei servizi telefonici, in caso di difficoltà finanziarie si consiglia di contattarci tempestivamente).

Se ritenete che una voce della vostra fattura sia errata o avete domande su singole voci, potete presentare un reclamo per iscritto:

• Procedura via e-mail: inviate un messaggio all'indirizzo finance@peoplefone.ch.

• Dati richiesti:

• il vostro numero cliente e il numero della fattura in questione.

• La voce esatta (ad es. un determinato canone base, un numero di telefono o le chiamate riportate nel dettaglio delle chiamate).

• Una breve motivazione del motivo per cui si contesta la voce.

• Procedura successiva: il team finanziario esaminerà il caso. La parte non contestata della fattura rimane comunque esigibile entro il termine di pagamento. Una volta completata con esito positivo la verifica, in caso di contestazione giustificata vi verrà emesso un accredito o la fattura verrà corretta.

È possibile modificare i propri dati di indirizzo come segue:

• Nel portale clienti: acceda al proprio account su peoplefone.ch. Nella sezione “Dati dell’account” o “Dati anagrafici” può aggiornare autonomamente l’indirizzo di fatturazione.

• Via e-mail: inviate le modifiche richieste per iscritto, indicando il vostro numero cliente, direttamente al nostro team finanziario.

In caso di modifica della ragione sociale, vi preghiamo di comunicarci tale modifica per iscritto via e-mail:

• Documenti e informazioni richiesti:

• Il Suo numero cliente.

• Le modifiche richieste.

• Un estratto recente del registro delle imprese come prova.

Una volta ricevuta e verificata la documentazione, la ragione sociale verrà aggiornata di conseguenza nel Suo account cliente e sulle future fatture.

È possibile modificare l'indirizzo e-mail per la ricezione delle fatture nel portale clienti come segue:

1. Inserire il nuovo indirizzo e-mail: acceda a peoplefone.ch e vada alla voce di menu Profilo. Qui inserisca innanzitutto il nuovo indirizzo e-mail.
2. Selezionare come indirizzo di fatturazione: nel portale, andare quindi su “Indirizzo di fatturazione”, selezionare esplicitamente l’indirizzo e-mail appena inserito nell’apposito campo di selezione e cliccare su “Salva”.
3. Attivare la CC e salvare: cliccare nuovamente su «Indirizzo di fatturazione» nel portale, spuntare la casella «CC» accanto all’indirizzo e-mail desiderato e cliccare obbligatoriamente ancora una volta su «Salva».

In alternativa, è possibile inviare una richiesta scritta all’indirizzo finance@peoplefone.ch indicando il proprio numero cliente per l’attivazione dell’indirizzo e-mail in CC.

Il riepilogo dettagliato delle chiamate vi viene fornito di serie insieme alla fattura mensile:

• Tramite link via e-mail: nell’e-mail con la fattura mensile troverete direttamente un link che vi consentirà di visualizzare e scaricare comodamente la cronologia delle chiamate.

• Nel portale clienti (panoramica mensile): se l’e-mail non è più disponibile, effettui l’accesso a peoplefone.ch, si rechi alla sezione «Riepiloghi delle chiamate» > «Panoramica rete fissa» e selezioni il mese desiderato.

• Periodo personalizzato: nella stessa sezione del portale potete anche filtrare un periodo specifico e visualizzare i dati delle chiamate.

L'attivazione automatica avverrà solo non appena il pagamento sarà stato accreditato sul nostro conto corrente. Per accelerare il più possibile il processo di sblocco, si prega di procedere come segue:

1. Inviare la prova di pagamento: inviate immediatamente una prova di pagamento (ricevuta in formato PDF o uno screenshot chiaro del bonifico online effettuato) via e-mail all’indirizzo finance@peoplefone.ch.

2. Dati da inserire nell’e-mail: indicare obbligatoriamente nell’oggetto e nel testo del messaggio il proprio numero cliente e i numeri delle fatture interessate.

3. Verifica manuale e sblocco: non appena la prova di pagamento sarà ricevuta dal nostro team finanziario, il blocco verrà rimosso in via prioritaria dopo una verifica manuale.

(Nota: si prega di tenere presente che le operazioni effettuate nel fine settimana o al di fuori dell’orario di lavoro potranno essere elaborate dalla contabilità solo il giorno lavorativo successivo).

Le fatture vengono inviate di norma in formato digitale via e-mail all’indirizzo da Lei indicato. Inoltre, potrà visualizzare e scaricare in qualsiasi momento le fatture attuali e quelle precedenti online nel Suo portale clienti.

Passaggio da LSV a eBill:

• Accedete al vostro servizio di e-banking e attivate eBill.

• Cerca e aggiungi peoplefone AG come emittente della fattura.

• Non appena riceveremo la registrazione a eBill, provvederemo automaticamente a trasferire l’invio delle fatture da LSV a eBill.

Passaggio da eBill a LSV:

• Disattivate peoplefone AG nel vostro portale di e-banking alla voce eBill.

• Scarichi il modulo LSV dal sito peoplefone.ch (alla voce Prezzi e numeri -> Metodi di pagamento).

Compilatelo e inviatelo alla vostra banca.

Se le fatture risultano più elevate per un periodo prolungato (ad esempio due mesi consecutivi), ciò è solitamente dovuto ad adeguamenti permanenti dell’abbonamento, a cambiamenti nelle abitudini di utilizzo o a costi una tantum.

Verificate le seguenti cause principali:

1. Modifiche contrattuali e tariffarie (costi ricorrenti):

• Nuove licenze o numeri di telefono: negli ultimi due mesi sono stati attivati nuovi utenti, trunk SIP, opzioni aggiuntive o blocchi di numeri di telefono?

2. Costi legati all’utilizzo (variabili):

• Aumento del volume delle chiamate: controllate il dettaglio delle chiamate per verificare se vi sia stato un aumento delle chiamate verso l’estero o verso reti mobili non coperte da minuti inclusi o da un pacchetto.

• Servizi a valore aggiunto e numeri speciali: chiamate più frequenti verso numeri a pagamento (ad es. numeri 08xx, 09xx o servizi di informazioni).

• Superamento dei limiti del forfait: controllate se sono stati superati i limiti di fair use o le quote di minuti gratuiti e se, di conseguenza, si applicano le tariffe al minuto.

3. Costi amministrativi e una tantum:

• Fattura cartacea: l’invio è stato modificato da e-mail a posta ordinaria? (Le fatture cartacee costano CHF 10.00 ciascuna).

• Spese di sollecito: nei mesi precedenti sono state addebitate spese di sollecito (CHF 10.00) a causa di ritardi nei pagamenti?

Se le discrepanze non dovessero risultare chiare, inviate il vostro numero cliente e i numeri delle fatture in questione al nostro team finanziario per un’analisi.

Il modulo per l'autorizzazione all'addebito LSV è disponibile per il download direttamente sul nostro sito web. Lo troverete come segue:

1. Accedete al nostro sito web peoplefone.ch.

2. Nel menu, selezionate la sezione Prezzi e numeri.

3. Selezionate la voce «Metodi di pagamento».

• In linea di massima, con peoplefone l’invio delle fatture avviene di default e gratuitamente via e-mail (in formato PDF) o direttamente tramite eBill.

• Su richiesta è possibile ricevere la fattura per posta ordinaria. Si prega tuttavia di tenere presente che per l’invio postale verrà addebitato un costo di gestione e di spedizione pari a CHF 10.00 per ogni fattura. Se desiderate attivare l’invio per posta, vi preghiamo di contattare finance@peoplefone.ch.

Per impostazione predefinita, il termine di pagamento presso peoplefone è di 20 giorni dalla data della fattura. Non è possibile effettuare una modifica generale o automatica del termine di pagamento a 30 giorni tramite il portale clienti.

Il fatto che un pagamento effettuato non risulti ancora come pagato sul portale è solitamente dovuto a tempi di elaborazione legati al sistema o a problemi di attribuzione:

• Tempi di elaborazione bancaria: un bonifico bancario richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi prima di essere accreditato sul nostro conto ed elaborato automaticamente dal sistema.

• Numero di riferimento mancante o errato: se nel bonifico mancava il numero di riferimento QR o il numero di fattura nella causale, il sistema non è in grado di associare automaticamente il pagamento al vostro conto cliente.

• Fine settimana / giorni festivi: il sabato, la domenica e nei giorni festivi non vengono effettuate registrazioni bancarie, il che ritarda l’aggiornamento.

Cosa potete fare: se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi dal bonifico, inviate la ricevuta di pagamento (PDF o screenshot dell’esecuzione) indicando il vostro numero cliente e il numero di fattura via e-mail all’indirizzo finance@peoplefone.ch. Verificheremo manualmente l’accredito e registreremo il pagamento per voi.

In caso di doppio pagamento, avete due possibilità per gestire l’importo pagato in eccesso:

• Compensazione del credito: l’importo pagato in eccesso verrà automaticamente accreditato sul Suo conto cliente. Verrà poi direttamente compensato con la Sua prossima fattura mensile.

• Richiedere il rimborso: se preferisce che l’importo le venga riaccreditato sul suo conto corrente, invii una breve e-mail con la prova di pagamento e le sue coordinate bancarie (IBAN) direttamente all’indirizzo finance@peoplefone.ch.

Nella maggior parte dei casi si tratta di una sovrapposizione temporale o di una questione di attribuzione. Si prega di verificare i seguenti punti:

1. Verificare la data del bonifico: i bonifici bancari richiedono solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi prima di essere accreditati sul nostro conto. Se il bonifico è stato effettuato solo pochi giorni fa, è probabile che l’accredito del pagamento abbia coinciso con l’invio automatico della lettera di sollecito. In tal caso, può ignorare la lettera.

2. Controllare la causale / il numero di riferimento: verificare sulla ricevuta dell’e-banking se fosse indicato il numero di riferimento QR esatto o il numero di fattura. Se questi dati mancavano, il nostro sistema non ha potuto associare automaticamente il pagamento al Suo conto cliente.

3. Inviare la prova di pagamento: se il pagamento risale a più di 3 giorni lavorativi fa o se lo stato nel portale risulta ancora «In sospeso», inviate un’e-mail con la prova di pagamento (PDF o screenshot dell’estratto conto), indicando il vostro numero cliente, all’indirizzo finance@peoplefone.ch.

Il nostro team finanziario verificherà immediatamente la transazione manualmente.

Se la polizza di versamento o il codice QR riportano un importo pari a CHF 0.00, ciò è solitamente dovuto a un saldo attivo o a una compensazione:

• Saldo positivo / credito: sul Suo conto cliente è presente un credito (ad es. a seguito di un pagamento in eccesso effettuato in precedenza o di un accredito). Tale credito è stato automaticamente compensato con l’importo della fattura, pertanto non è più necessario versare alcun importo residuo.

Devi fare qualcosa? No. Se il codice QR riporta l’importo di CHF 0.00, non è necessario effettuare alcun bonifico per questa fattura.

Se avete domande sulla provenienza del vostro credito, potete richiedere il vostro saldo attuale via e-mail indicando il vostro numero cliente.

È possibile modificare direttamente il referente o i dati di contatto per la contabilità come segue:

Nel portale clienti (autonomamente):

1. Accedete a peoplefone.ch.

2. Nella sezione Profilo, inserite i dati di contatto del nuovo responsabile.

3. Passare quindi alla sezione «Indirizzo di fatturazione», selezionare il nuovo indirizzo e-mail per la ricezione delle fatture (e, se necessario, l’indirizzo in CC) e cliccare su «Salva».

Se dovessero verificarsi dei problemi, non esitate a contattarci.

Si prega di seguire i seguenti passaggi per risolvere il problema:

• Controllare la cartella dello spam/posta indesiderata: verificare se le e-mail relative alle fatture siano finite per errore nella cartella dello spam.

• Autorizzare l'indirizzo del mittente: assicurarsi che le e-mail provenienti da peoplefone non vengano bloccate dai filtri di sicurezza o antispam.

• Verificare l’indirizzo e-mail nel portale clienti: acceda a peoplefone.ch e controlli nelle sezioni «Profilo» e «Indirizzo di fatturazione» se l’indirizzo e-mail corretto è stato inserito, selezionato e salvato.

• Visualizzare direttamente le fatture: nel portale clienti è possibile visualizzare e scaricare le fatture in qualsiasi momento, anche senza riceverle via e-mail.

Se i dati sono corretti e continuate a non ricevere e-mail, contattate finance@peoplefone.ch. 

Il pagamento rateale non rientra tra le modalità di pagamento standard e non è previsto nella normale procedura di fatturazione.

Tuttavia, in casi eccezionali giustificati o in presenza di importi insoluti di entità rilevante, è possibile valutare un accordo su base individuale:

• Valutazione su richiesta: i pagamenti rateali sono possibili solo previo accordo e previa autorizzazione scritta da parte dell’ufficio finanziario.

• Procedura: in caso di difficoltà finanziarie, inviate immediatamente una richiesta scritta all’indirizzo finance@peoplefone.ch, indicando il vostro numero cliente, il numero o i numeri di fattura e una proposta relativa all’importo della rata mensile.

Le spese di sollecito vengono addebitate qualora una fattura non sia stata saldata dopo la scadenza del termine di pagamento e al termine di un periodo di sollecito gratuito. La procedura è la seguente:

1. Termine di pagamento e sollecito: alla scadenza del termine di pagamento (di norma 20 giorni), riceverete innanzitutto un sollecito gratuito con un’ulteriore proroga di 10 giorni più alcuni giorni di tolleranza.

2. Sollecito (a pagamento): se l’importo della fattura rimane insoluto anche dopo tale termine, viene generato automaticamente un primo sollecito. A partire da questo momento vengono addebitate le spese di sollecito previste dal contratto, al fine di coprire i costi amministrativi aggiuntivi. 

Possibili motivi per le spese di sollecito nonostante il pagamento:

• Sovrapposizione: avete effettuato il bonifico lo stesso giorno o poco prima dell’emissione del sollecito.

• Numero di riferimento dimenticato: il pagamento non ha potuto essere associato automaticamente al Suo conto cliente a causa della mancanza del numero di riferimento QR o del numero di fattura.

Se avete effettuato il bonifico in tempo o si è verificata una sovrapposizione, vi preghiamo di inviare la ricevuta di pagamento a finance@peoplefone.ch, affinché il team finanziario possa esaminare il caso e, se del caso, stornare le spese.

In linea di principio, per le fatture si applica un termine di pagamento fisso (per i contratti postpagati, di norma 20 giorni dalla data della fattura). Non è possibile prorogare automaticamente il termine di pagamento.

• Qualora, in via eccezionale, abbiate bisogno di una proroga del termine, vi preghiamo di rivolgervi per iscritto all’indirizzo finance@peoplefone.ch prima della scadenza del termine di pagamento, indicando il vostro numero cliente e il numero della fattura.

Il nostro team finanziario valuterà la Sua richiesta caso per caso.

Potete scegliere tra tre modalità di pagamento: 

• Pagamento tramite codice QR (bonifico standard) 

• LSV (addebito diretto bancario) 

• eBill (direttamente dal vostro servizio di online banking) 

Con la tariffa prepagata di peoplefone paghi in anticipo il tuo consumo. Questo ti offre i seguenti vantaggi:

• Nessun vincolo contrattuale: non siete vincolati a contratti a lungo termine o a durate minime.
• Pieno controllo sui costi: ricaricate il credito in base alle vostre esigenze e avete sempre il controllo sulle vostre spese telefoniche.
• Flessibilità: ideale per le piccole imprese o per gli utenti occasionali che desiderano adeguare le proprie spese in qualsiasi momento.
• Facile gestione: potete controllare online in qualsiasi momento il vostro credito e i vostri pagamenti. Riceverete inoltre notifiche via e-mail quando il vostro credito scende al di sotto di un importo da voi stabilito.

Con il piano postpagato pagherete il vostro consumo a fine mese. I vantaggi sono:

• Comodità: non è necessario ricaricare il credito in anticipo. Pagherete solo alla fine del mese per i servizi effettivamente utilizzati.
• Fatturazione automatica: ogni mese riceverete una fattura dettagliata via e-mail o E-Bill, che riporta tutte le vostre chiamate e i servizi utilizzati.
• Nessuna preoccupazione per la ricarica: non dovete preoccuparvi di ricaricare il vostro conto, purché il saldo sia sufficiente.

Il modo migliore per comprendere l’origine di costi più elevati è consultare il dettaglio delle chiamate e la fattura. A tal fine, proceda come segue: 

• 1. Controllare la cronologia delle chiamate: utilizzare il link presente nell’e-mail di fatturazione oppure accedere a peoplefone.ch e selezionare Panoramica comunicazioni > Panoramica rete fissa. Verificare in particolare:

• Chiamate verso numeri speciali e di servizi a valore aggiunto (ad es. numeri che iniziano con 0900).

• Chiamate verso l’estero o verso reti mobili (se non sono incluse nel piano tariffario scelto).

• Roaming all’estero o utilizzo oltre i volumi inclusi.

• 2. Controllare la tariffa flat e i volumi inclusi: verificare se sono state superate eventuali limitazioni del proprio abbonamento o dei minuti inclusi.

• 3. Verificare le modifiche all’abbonamento e alle licenze: anche le modifiche controllate, come l’attivazione di nuovi servizi aggiuntivi, numeri di telefono supplementari o licenze modificate, si riflettono sulla fattura mensile.

Se non riuscite a individuare autonomamente la causa della discrepanza nei costi o sospettate un errore di fatturazione, vi preghiamo di contattare finance@peoplefone.ch indicando il vostro numero cliente e il numero della fattura.

Non è possibile modificare direttamente dal portale clienti i propri piani tariffari a forfait o le opzioni di abbonamento. Vi preghiamo di comunicarci per iscritto via e-mail le modifiche desiderate:

• Inviate un’e-mail al nostro team finanziario.

• Dati richiesti:

• Il Suo numero cliente.

• La modifica desiderata al piano tariffario (aumento o riduzione).

• Termine: la richiesta di modifica deve pervenirci entro e non oltre il 15 del mese, affinché la modifica possa essere applicata già nel mese in corso. In caso di ricezione tardiva, la modifica avrà effetto solo a partire dal mese successivo.

(Nota: si prega di tenere conto dei termini di disdetta contrattuali e delle durate minime del rispettivo pacchetto forfettario).

Per richiedere un estratto conto (riepilogo di tutte le fatture, dei pagamenti e del saldo attuale), vi preghiamo di rivolgervi direttamente via e-mail al nostro team finanziario:

Dati richiesti:

• Il Suo numero cliente

• Il periodo di riferimento desiderato per l'estratto conto

Il team finanziario provvederà quindi a redigere il documento e a inviarvelo via e-mail.

Basta registrarsi sul nostro portale clienti e provare il VoIP gratuitamente per 30 giorni – con credito incluso e un numero di prova gratuito. Potete provare il VoIP sia come trunk SIP per il vostro impianto telefonico esistente, sia come peoplefone vPBX, il sistema telefonico VoIP pronto all’uso e conveniente per le PMI. Qui trovate ulteriori informazioni sulle diverse opzioni di prova.

Un provider VoIP offre una serie di servizi di comunicazione vocale basati sulla tecnologia VoIP, tra cui:

• Trasmissione di segnali vocali: il provider trasmette dati vocali da telefoni, computer o altri dispositivi tramite Internet.
• Registrazione e gestione dei numeri di telefono: gestisce i numeri di telefono e offre servizi di chiamata, tra cui chiamate locali, nazionali e internazionali.
• Funzioni aggiuntive: molti fornitori di servizi VoIP offrono funzioni aggiuntive quali segreteria telefonica, inoltro delle chiamate, teleconferenze e blocco delle chiamate.
• Integrazione nelle applicazioni aziendali: i servizi VoIP possono spesso essere integrati in altre applicazioni di comunicazione e aziendali per aumentare l’efficienza.

Per poter effettuare chiamate tramite VoIP, è necessario:
1. Una connessione
Internet stabile 2. Un operatore VoIP che fornisca la connessione, effettui la configurazione e registri i numeri di telefono desiderati.
3. Hardware compatibile con il VoIP, come un telefono IP, un auricolare VoIP o un’app softphone sul computer.

Con questa attrezzatura siete pronti per telefonare tramite VoIP.

L'utilizzo del VoIP con peoplefone viene addebitato al minuto per le chiamate in uscita oppure è incluso in un pacchetto forfettario. Le chiamate in entrata sono gratuite. A ciò si aggiungono i costi mensili per la gestione dei numeri di telefono e, su richiesta, per la gestione di un centralino (ad es. peoplefone vPBX).

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per i seguenti servizi:

• Chiamate internazionali: le tariffe per le chiamate in uscita variano a seconda della destinazione.
• Servizi premium: tra questi rientrano numeri speciali come quelli che iniziano con 0800 o 0900, nonché funzioni avanzate quali la registrazione delle chiamate o le funzionalità dei call center.

Tramite il portale clienti peoplefone è in linea di massima possibile configurare autonomamente la propria connessione VoIP. La configurazione richiede tuttavia una certa competenza tecnica. Consigliamo pertanto di affidare la configurazione a un partner di installazione esperto. In Svizzera, circa 1'000 partner collaborano con peoplefone. Qui potete trovare un partner di installazione vicino a voi.

In linea di massima, tutti i telefoni compatibili con il protocollo IP, che si tratti di telefoni da tavolo, cuffie con microfono o app softphone, funzionano con il VoIP di peoplefone. Inoltre, esistono telefoni che possono essere configurati automaticamente tramite il portale peoplefone. Ciò semplifica notevolmente il processo di installazione.

A seconda del fornitore, il VoIP può essere addirittura più sicuro della telefonia tradizionale. Le intercettazioni sono molto più difficili da effettuare con il VoIP rispetto alle tradizionali linee fisse. Tuttavia, come per qualsiasi servizio Internet, anche nel caso del VoIP esiste teoricamente il rischio di attacchi hacker. La sicurezza di una rete VoIP dipende in larga misura dai protocolli di sicurezza utilizzati dal provider. peoplefone applica standard elevatissimi per prevenire potenziali falle di sicurezza e individuare tempestivamente eventuali attacchi.

No, con peoplefone non ci sono costi o commissioni nascosti. L’azienda è nota per la sua trasparenza e tutti i prezzi sono indicati in modo chiaro e preciso. Per i prodotti standard non sono previsti costi aggiuntivi di gestione o di attivazione. Solo per servizi speciali come numeri premium, numeri di fax o numeri speciali possono esserci costi aggiuntivi. In caso di esigenze particolari, si consiglia di richiedere in anticipo i prezzi esatti. Contattateci qui

Sì, è possibile con un conto prepagato. Basta creare un account nel portale clienti, selezionare i servizi desiderati e pagare in modalità prepagata con carta di credito o bonifico bancario, senza alcun vincolo contrattuale.

La linea fissa di peoplefone è generalmente gratuita e i numeri di telefono sono disponibili a partire da CHF 5.- al mese. Le chiamate possono essere fatturate al minuto oppure incluse in un pacchetto FLAT. Al seguente link è possibile trovare un confronto aggiornato dei prezzi dei vari operatori VoIP svizzeri:

Un numero di telefono VoIP con peoplefone è di norma gratuito, così come le chiamate in entrata. Il costo per l'utilizzo di un numero di telefono parte da CHF 5.- al mese. Le chiamate in uscita vengono addebitate a partire da CHF 0.03 al minuto.

Oggigiorno, i moderni impianti telefonici funzionano solitamente in modalità cloud. La soluzione più conveniente per le aziende con almeno 5 dipendenti è il sistema telefonico peoplefone vPBX, disponibile a partire da CHF 15.- al mese. I sistemi più potenti, come 3CX, partono da CHF 110.- al mese. Ulteriori informazioni sui diversi sistemi telefonici sono disponibili qui.

Il numero di utenti FLAT o di canali vocali può essere modificato all'inizio di ogni nuovo mese. Si prega di inviare la richiesta di modifica per iscritto a peoplefone entro e non oltre il 15 del mese in corso. Si prega di tenere presente che una modifica del numero di FLAT comporta una nuova durata minima del contratto di 12 mesi.

I minuti di conversazione aggiuntivi vengono addebitati alle tariffe standard di peoplefone. I minuti non utilizzati non possono essere riportati al mese successivo.

La durata minima del contratto è di 12 mesi, con un preavviso di 3 mesi.

I prezzi di peoplefone FLAT variano a seconda del piano tariffario e del tipo di soluzione di telefonia:

FLAT CH (Svizzera)

• Per peoplefone vPBX: CHF 19.–/mese (1'000 min. verso la rete fissa, 200 min. verso la rete mobile).
• Per peoplefone SIP-TRUNK: CHF 39.–/mese (2'000 min. verso rete fissa, 300 min. verso rete mobile).

FLAT CH & EU (Svizzera e UE):

• Per peoplefone vPBX: CHF 22.–/mese (1'000 min. verso rete fissa, 300 min. verso rete mobile).
• Per peoplefone SIP-TRUNK: CHF 44.–/mese (2'000 min. verso rete fissa, 500 min. verso rete mobile).

I moderni impianti telefonici sono per lo più compatibili con il VoIP e possono essere facilmente collegati al SIP trunk di peoplefone. Se il vostro impianto non supporta il VoIP, potete utilizzare un gateway VoIP o delle licenze IP per stabilire la connessione.

Requisiti per il trunk SIP di peoplefone:

• Connessione a Internet: connessione stabile con larghezza di banda sufficiente.
• Centralino compatibile con SIP: ad es. 3CX, Mitel, Starface, Microsoft Teams.
• Configurazione del trunk SIP: configurazione secondo le istruzioni fornite da peoplefone.

Il trunk SIP di peoplefone offre:

• Canali vocali gratuiti illimitati: per chiamate in entrata e in uscita.
• Nessun costo di attivazione: attivazione senza costi di installazione. 
• Tariffe di chiamata convenienti: è possibile scegliere tra tariffe al minuto o una tariffa FLAT.
• Compatibilità: il trunk SIP di peoplefone è compatibile con una vasta gamma di centralini telefonici più diffusi.
• Facile integrazione: il vostro impianto telefonico esistente può essere aggiornato in pochi minuti e collegato al trunk SIP di peoplefone.

Il SIP-TRUNK di peoplefone offre un numero illimitato di canali vocali per le chiamate in entrata e in uscita, consentendo a più dipendenti di telefonare contemporaneamente. Il numero di chiamate simultanee dipende dalla larghezza di banda della rete e dalle prestazioni del centralino.

Il SIP-TRUNK è gratuito.

Microsoft TEAMS può essere integrato con il VoIP in diversi modi. Le opzioni più diffuse sono Microsoft TEAMS Operator Connect e Microsoft TEAMS Direct Routing. Entrambi i metodi offrono vantaggi diversi e sono adatti ad aziende di diverse dimensioni. Per esigenze specifiche, peoplefone offre inoltre una soluzione su misura che può essere configurata individualmente in base alle necessità.

Per utilizzare Microsoft TEAMS come centralino telefonico, è necessario collegare il proprio sistema TEAMS ai servizi VoIP di un provider VoIP come peoplefone. A tal fine sono disponibili diversi tipi di integrazione, adatti a aziende di diverse dimensioni e con esigenze diverse. peoplefone e i suoi partner di installazione specializzati possono aiutarvi a trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Per utilizzare Microsoft TEAMS come centralino telefonico con peoplefone, sono necessari i seguenti servizi a pagamento

• Costo una tantum di configurazione, a seconda del modello di integrazione
• Fatturazione mensile in base al numero di utenti o al numero di canali vocali paralleli (a seconda del modello di integrazione)
• Tariffe VoIP di peoplefone e costi mensili per la gestione dei numeri di telefono.
• Le licenze Microsoft TEAMS adeguate

L'integrazione di peoplefone con Microsoft TEAMS offre:

• Diverse opzioni di integrazione: a seconda delle dimensioni dell’azienda o delle esigenze, peoplefone offre soluzioni pronte all’uso o opzioni di integrazione con Microsoft TEAMS completamente personalizzabili.
• Comunicazione senza soluzione di continuità: chat, riunioni e chiamate in un’unica piattaforma.
• Tariffe convenienti: chiamate VoIP direttamente tramite TEAMS con le convenienti tariffe VoIP di peoplefone
• Scalabilità: adatto sia alle piccole che alle grandi aziende, poiché peoplefone offre soluzioni scalabili per un ampio numero di utenti.
• Funzionalità avanzate: peoplefone consente l’integrazione di un sistema telefonico completo con code di chiamata, operatore automatico e IVR (Interactive Voice Response). 

La configurazione di Microsoft TEAMS con peoplefone tramite Direct Routing richiede da poche ore a diversi giorni, a seconda del numero di utenti e delle funzionalità. peoplefone offre al partner di installazione guide dettagliate e assistenza per accelerare il processo. 

peoplefone RAINBOW HUB è una piattaforma di collaborazione di Alcatel-Lucent che riunisce telefonia, videochiamate, messaggistica e condivisione di file. In qualità di fornitore svizzero, peoplefone integra perfettamente RAINBOW HUB nella vostra rete telefonica, consentendovi di gestire tutti i canali di comunicazione tramite una soluzione intuitiva, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata: desktop, smartphone, tablet e sale riunioni.

peoplefone RAINBOW HUB offre:

• Architettura aperta: integrazione di applicazioni aggiuntive nella vostra infrastruttura di comunicazione.
• Flessibilità: comunicazione multipiattaforma per lavorare in ufficio, da casa o in viaggio.
• Funzionalità di collaborazione: strumenti per chiamate vocali e videochiamate, messaggistica, condivisione di file e integrazione del calendario.
• Comunicazione centralizzata: tutti i canali di comunicazione in un’unica soluzione per una gestione semplificata.

L’abbonamento a peoplefone RAINBOW HUB costa a partire da CHF 3.– al mese per canale vocale (IVA inclusa) nello Shared Session Border Controller. Costi di installazione una tantum: CHF 149.–. Le licenze Rainbow e i numeri di telefono sono disponibili separatamente. Costi delle chiamate: tariffazione al minuto o abbonamento FLAT. Prezzi IVA inclusa.

peoplefone vPBX è un sistema telefonico VoIP economico basato su cloud che consente alle aziende di effettuare chiamate tramite Internet, senza bisogno di costose apparecchiature hardware. È facile da configurare, scalabile e ideale per le PMI alla ricerca di una soluzione di comunicazione flessibile.

Sì, peoplefone vPBX è ideale per le aziende con più sedi. Poiché il centralino è gestito nel cloud, tutte le sedi possono essere collegate tra loro senza problemi. I dipendenti che si trovano in luoghi diversi possono utilizzare lo stesso centralino senza bisogno di hardware aggiuntivo o configurazioni di rete complesse. La gestione centralizzata semplifica l’integrazione di più filiali o postazioni di lavoro remote.

peoplefone vPBX offre le seguenti funzioni aggiuntive:

• peoplefone SOFTPHONE: telefonia direttamente su PC o Mac.
• peoplefone APP: app mobile per iOS e Android, con cui è possibile effettuare chiamate anche quando si è in viaggio.
• Code di attesa (QUEUES): una funzione flessibile di gestione delle code che inoltra i chiamanti in base alla disponibilità o al carico di lavoro dei vostri collaboratori.
• peoplefone ANALYTICS: uno strumento aggiuntivo per l’analisi dell’attività telefonica, che fornisce informazioni dettagliate sulle statistiche delle chiamate e sul carico di lavoro degli agenti. 

peoplefone vPBX offre una serie di vantaggi:

• Nessun hardware richiesto: non servono costosi dispositivi né aggiornamenti.
• Facile scalabilità: il sistema telefonico cresce insieme alla vostra azienda – a partire da CHF 15.– al mese per 5 utenti.
• Tariffe convenienti: a partire da CHF 0.03 al minuto per le chiamate verso la rete fissa svizzera, con tariffe vantaggiose anche per l’estero.
• Compatibilità: utilizzabile tramite l’app peoplefone per iOS/Android e il softphone per PC/Mac.
• Funzioni aggiuntive: sono disponibili funzioni aggiuntive come le code di attesa (queue) e le analisi della telefonia (analytics).

peoplefone vPBX è una soluzione conveniente per le PMI:

• Prezzi: a partire da CHF 15.– al mese per 5 utenti, IVA inclusa.
• Scalabilità: espandibile in modo flessibile, prezzo in base al numero di utenti. Qui trovate la panoramica dei prezzi.
• Costi delle chiamate: a partire da CHF 0.03 al minuto per le chiamate verso la rete fissa svizzera, senza costi di connessione. Sono disponibili anche tariffe vantaggiose per le chiamate internazionali e opzioni FLAT.

Funzionalità aggiuntive come softphone, IVR, code di attesa, analisi dei dati, ecc. possono essere aggiunte in qualsiasi momento all’account peoplefone

peoplefone 3CX HOSTED è un sistema telefonico VoIP flessibile e basato su cloud, ideale per aziende di grandi dimensioni o con più sedi. In qualità di partner Titanium di 3CX, peoplefone offre un pacchetto completo «chiavi in mano» che include installazione, licenze e assistenza affidabile: la soluzione perfetta per le aziende che puntano sull’efficienza e sulla semplicità.

L'installazione di peoplefone 3CX HOSTED avviene rapidamente nel cloud. I partner di installazione certificati forniscono assistenza per l'installazione, la configurazione e l'integrazione nel vostro sistema IT. La gestione avviene tramite l'interfaccia web 3CX, di facile utilizzo, a cui potete accedere in qualsiasi momento.

Un centralino 3CX è pensato per le aziende che cercano una soluzione di comunicazione economica e ricca di funzionalità.

• Licenze flessibili: semplici e convenienti.
• Funzionalità versatili: per soddisfare le esigenze aziendali più disparate.
• Installazione flessibile: in loco, nel cloud o nel data center peoplefone in Svizzera.
• Integrazione perfetta: collegamento delle postazioni di lavoro mobili e di Microsoft Teams per modalità di lavoro moderne. 

I prezzi di 3CX HOSTED variano a seconda del numero di chiamate simultanee (Simultaneous Calls, SC) e della durata del contratto.

• 4 SC: CHF 120.- al mese (12 mesi) oppure CHF 110.- al mese (24 mesi)
• 8 SC: CHF 170.- al mese (12 mesi) o CHF 150.- al mese (24 mesi)
• 16 SC: CHF 240.- al mese (12 mesi) oppure CHF 200.- al mese (24 mesi)

Per esigenze più consistenti (32 SC o più) sono possibili offerte personalizzate. Contattateci all’indirizzo partner@peoplefone.ch. I costi di telefonia vengono addebitati al minuto di conversazione e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per alcuni numeri di telefono.

L'ordine può essere effettuato in modo molto semplice tramite il modulo d'ordine presente sul sito web o via e-mail all'indirizzo partner@peoplefone.ch. Una volta effettuato l'ordine, il team di peoplefone vi contatterà per chiarire ogni ulteriore dettaglio

Si consiglia alle aziende di rivolgersi a un partner specializzato nell’installazione. In alternativa, peoplefone mette a disposizione la documentazione tecnica sul Wiki di peoplefone. Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il modulo d’ordine online​.

Se avete ulteriori domande specifiche, potete rivolgervi all’assistenza peoplefone.

Oltre alla connessione standard, è possibile aggiungere le seguenti opzioni:

• Router con monitoraggio proattivo: garantisce che il router funzioni sempre correttamente.
• Opzioni di fallback: router con fallback mobile o fallback DSL per connessioni in fibra ottica.

peoplefone supporta la fibra ottica, XGS-PON e DSL. Grazie allo strumento di verifica della banda larga, i clienti possono verificare quale tecnologia è disponibile nella loro zona.

I prezzi di peoplefone INTERNET partono da CHF 52.– al mese per connessioni DSL o in fibra ottica con velocità fino a 10 Gbit/s, a seconda del piano tariffario scelto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per:

• Indirizzi IP fissi: opzionali, con un costo aggiuntivo.
• Servizi gestiti: monitoraggio proattivo e soluzioni di fallback a partire da CHF 70.– al mese.

Per informazioni più dettagliate sui prezzi e offerte personalizzate, è possibile consultare il listino prezzi o richiedere un preventivo.

peoplefone MOBILE è l'offerta di telefonia mobile conveniente per le PMI. Consente la gestione centralizzata di tutti gli abbonamenti, il trasferimento dei numeri esistenti e l'identificazione online. Tutti gli abbonamenti sono raggruppati in un unico contratto, con una sola fattura mensile.

Con peoplefone MOBILE è possibile effettuare in qualsiasi momento chiamate di emergenza (ad es. 112, 144), sia in Svizzera che all’estero. Si prega di notare che in roaming potrebbero essere applicati dei costi, ma le chiamate di emergenza sono sempre possibili. Per una maggiore sicurezza, informatevi in anticipo sulle opzioni di roaming.

Per utilizzare peoplefone MOBILE sul vostro smartphone, dovete innanzitutto stipulare un contratto con peoplefone e attivare il vostro numero di telefono (o un nuovo numero). Successivamente riceverete una scheda SIM o un’eSIM che potrete attivare sul vostro smartphone. Una volta effettuata l’attivazione, potrai utilizzare come di consueto i servizi di dati mobili e telefonia di peoplefone. Per ulteriori dettagli sull’attivazione, consulta il tuo account peoplefone oppure rivolgiti direttamente al tuo referente personale.

peoplefone MOBILE consente l’utilizzo anche all’estero, ma potrebbero essere applicati costi di roaming a seconda del Paese. Troverete maggiori dettagli sui costi e sulle opzioni sul sito web di peoplefone. Configurate le opzioni di roaming nel vostro account per evitare costi imprevisti. Per informazioni più precise, si rivolga al nostro team di assistenza.

peoplefone MOBILE offre tre abbonamenti:

Mobile S (abbonamento Svizzera):

• 25 CHF al mese
• 3'000 minuti gratuiti, 30 GB di dati, 3'000 SMS in Svizzera

Mobile M (abbonamento EU Plus):

• CHF 42.-/mese
• 3'000 minuti gratuiti, 200 GB di dati in Svizzera, 50 GB nell'UE, 3'000 SMS in Svizzera/UE/Zona 3

Mobile L (abbonamento mondiale):

• CHF 65.-/mese
• 3'000 minuti gratuiti, 200 GB di dati in Svizzera, 100 GB nell'UE, 3'000 SMS in Svizzera/UE/Zona 3, 3 GB in Zona 4, 300 minuti gratuiti in Zona 4

I costi delle chiamate con peoplefone MOBILE sono disponibili sul nostro sito web. All’interno della Svizzera offriamo tariffe eque e trasparenti. Le tariffe per le chiamate internazionali e le spese di roaming variano a seconda della destinazione.

peoplefone MOBILE offre alle PMI numerosi vantaggi:

• Gestione centralizzata: tutti gli abbonamenti di telefonia mobile in un unico contratto.
• Portabilità del numero: facile trasferimento dei numeri esistenti.
• Identificazione semplice: stipula del contratto online.
• Soluzione completa: tutti i servizi di telecomunicazione in un'unica fattura mensile.
• Controllo e flessibilità: pieno controllo sugli abbonamenti e sui costi tramite il portale.
• Premiato: peoplefone MOBILE è stato eletto miglior operatore di telefonia mobile per clienti aziendali in Svizzera nel Bilanz Rating 2026.

L'opzione VOICE vi permette di effettuare chiamate e inviare SMS illimitati verso tutte le reti svizzere con la vostra peoplefone DATASIM. Senza questa opzione potete solo ricevere chiamate e SMS in entrata. L'opzione VOICE costa CHF 12.- al mese.

È possibile ordinare le carte DATASIM di peoplefone semplicemente tramite il portale clienti di peoplefone. La scheda SIM vi verrà spedita entro pochi giorni. Per utilizzare l’eSIM, è possibile attivarla direttamente sul portale.

• La scheda SIM verrà spedita per posta dopo l'ordine.
• L'eSIM può essere attivata direttamente nel portale clienti di peoplefone.

Sì, tutti gli abbonamenti supportano il 5G e utilizzano la rete di Sunrise.

DATASIM è adatto a dispositivi intelligenti quali laptop, tablet, router LTE, localizzatori GPS, sensori, smartwatch, hotspot mobili e telecamere di sorveglianza.

I prezzi partono da CHF 5.– al mese (0,4 Mbit/s) e arrivano fino a CHF 44.– al mese (2 Gbit/s).

Il costo una tantum per la scheda SIM o la configurazione dell'eSIM è di CHF 40.–.

Il SOFTPHONE di peoplefone è una soluzione basata sul web che consente di effettuare chiamate direttamente dal proprio PC tramite il centralino vPBX di peoplefone, senza bisogno di hardware aggiuntivo. Permette di effettuare chiamate, organizzare conferenze e utilizzare altre funzioni comodamente dal browser web ed è la soluzione ideale per le aziende alla ricerca di una soluzione di comunicazione flessibile.

Con peoplefone SOFTPHONE potete telefonare comodamente dal vostro computer e utilizzare tutte le funzioni del centralino vPBX di peoplefone direttamente nel browser, senza bisogno di hardware aggiuntivo. Dopo aver effettuato l'accesso al vostro account, potete effettuare chiamate, attivare il trasferimento di chiamata, organizzare conferenze e gestire i messaggi vocali. L'applicazione è flessibile e può essere utilizzata su più computer e in diverse sedi.

Il SOFTPHONE di peoplefone è un'applicazione basata sul web che non richiede software o hardware aggiuntivi. Basta accedere al proprio account vPBX di peoplefone per utilizzare il softphone direttamente nel browser: è compatibile con Chrome, Edge, Opera e Vivaldi.

peoplefone SOFTPHONE offre una vasta gamma di funzioni che rendono la comunicazione in ufficio semplice ed efficiente:

• Utenti interni con indicatore di linea occupata (BLF): verificate se i colleghi sono raggiungibili.
• Trasferimento di chiamata: trasferisci le chiamate direttamente o con un messaggio di avviso.
• Conferenze: organizzate teleconferenze con un massimo di 5 partecipanti.
• Segreteria telefonica e inoltro delle chiamate: attivate l’inoltro delle chiamate e la segreteria telefonica secondo necessità.
• Messa in attesa: mettete le chiamate in attesa.
• Integrazione: importate la rubrica del vostro peoplefone vPBX e i contatti di Microsoft 365 direttamente nel softphone.

Il SOFTPHONE di peoplefone è una soluzione di telefonia flessibile e basata sul web che può essere utilizzata direttamente nel browser, come Google Chrome o Microsoft Edge. È ideale per le aziende con team distribuiti o che lavorano da casa, poiché può essere facilmente implementata su più postazioni di lavoro e sedi. Grazie alla compatibilità con tutte le cuffie più diffuse e alle funzioni avanzate di gestione delle chiamate per determinati modelli, offre una soluzione comoda ed efficiente per le moderne esigenze di comunicazione.

L'app peoplefone consente ai vostri collaboratori di telefonare con il numero dell'ufficio anche quando sono in viaggio. In questo modo possono effettuare e ricevere chiamate senza dover ricorrere a costosi reindirizzamenti al proprio numero di cellulare. L'app è la soluzione ideale per chi viaggia per lavoro e per i collaboratori sul campo che desiderano comunicare senza interruzioni utilizzando il proprio numero aziendale. Funziona sia con i collegamenti vPBX di peoplefone che con quelli SIP-TRUNK e offre una semplice integrazione nel vostro impianto telefonico esistente.

L'app peoplefone offre una vasta gamma di funzioni che rendono la vostra comunicazione in mobilità efficiente e flessibile. Potete effettuare chiamate con il numero dell'ufficio, utilizzare i numeri abbreviati interni, trasferire le chiamate ed effettuare chiamate di gruppo. Inoltre, è possibile organizzare facilmente teleconferenze, in modo che i vostri collaboratori rimangano sempre in contatto, indipendentemente da dove si trovino. L’app garantisce che tutte le principali funzioni di comunicazione siano disponibili direttamente sullo smartphone.

L'app peoplefone è gratuita. È possibile scaricarla senza costi aggiuntivi dall'App Store (per iOS) o dal Google Play Store (per Android). Non sono previsti né canoni mensili né costi di attivazione, purché si disponga di un abbonamento attivo a peoplefone vPBX o SIP-TRUNK. In questo modo potrete utilizzare il numero del vostro ufficio ovunque vi troviate, senza gravare sul vostro budget.

L'APP peoplefone è disponibile per dispositivi iOS e Android. È compatibile con iPhone (da iOS 11.0) e smartphone Android (da versione 5.0). L'app può essere scaricata rapidamente e facilmente dall'App Store o dal Google Play Store ed è immediatamente pronta all'uso. In questo modo i vostri dipendenti hanno tutte le funzioni del centralino direttamente a portata di mano, sia in ufficio che in viaggio.

Il servizio SMS REMINDER di peoplefone è una soluzione economica che consente di inviare automaticamente promemoria via SMS per gli appuntamenti di Outlook. Gli SMS vengono generati direttamente dal calendario di Outlook e possono essere personalizzati, ad esempio inserendo i dettagli dell’appuntamento o testi specifici. Il servizio è particolarmente indicato per le PMI e costa a partire da CHF 2.- per ogni calendario collegato. Non sono necessarie installazioni di software aggiuntive.

Con l’API SMS di peoplefone potete integrare i servizi SMS direttamente nel vostro software aziendale. L’API consente di automatizzare l’invio di messaggi SMS per diverse applicazioni, come ad esempio l’autenticazione a due fattori, le conferme di prenotazione o i promemoria degli appuntamenti. Potete provare gratuitamente questi tre esempi di applicazione. Sulla nostra pagina dedicata agli sviluppatori troverete la documentazione completa dell’API. Contattate il nostro team di sviluppatori per qualsiasi domanda tecnica, idea o progetto.

Con l'API SMS di peoplefone è possibile inviare messaggi SMS a più destinatari contemporaneamente. Ciò risulta particolarmente utile per campagne di marketing, promemoria o notifiche. L'API consente di inserire più numeri di telefono come destinatari e di inviare un unico messaggio SMS a tutti i destinatari.

Con l’API SMS di peoplefone potete integrare gli SMS direttamente nei vostri processi aziendali. Questa API è ideale per applicazioni quali conferme, promemoria o come parte delle vostre misure di sicurezza (ad es. l’autenticazione a due fattori). L’API è gratuita e può essere facilmente integrata nel vostro software seguendo la documentazione fornita. Il nostro team di sviluppatori è a vostra disposizione per assistenza tecnica e consulenza.

Sì, con peoplefone SMS è possibile inviare SMS in tutto il mondo. Le tariffe per gli SMS internazionali partono da CHF 0.30 a messaggio. Per le aziende che inviano regolarmente SMS internazionali, offriamo sconti in base al volume mensile. Potete consultare gli sconti qui.

Il servizio SMS REMINDER di peoplefone costa CHF 2.- al mese per ogni calendario Outlook collegato. Per i messaggi SMS inviati sono previsti costi aggiuntivi, a partire da CHF 0.075 per SMS, a seconda del volume mensile di SMS.

Le API di peoplefone sono pensate per i produttori di software, i fornitori di servizi SaaS, i partner di integrazione e le aziende che desiderano integrare in modo trasparente la telefonia o la messaggistica nelle proprie applicazioni e nei propri processi aziendali.

Volete saperne di più? Saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza.

Con Make & Zapier è possibile, ad esempio, automatizzare la gestione dei contatti CRM, la creazione di ticket di assistenza, l'assegnazione delle richieste di richiamata, la registrazione delle chiamate perse come attività o le notifiche tramite Microsoft Teams e Slack.

Se avete ulteriori domande o desiderate una consulenza personalizzata, potete contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto.

Sì.

L'API Queue fornisce informazioni aggiornate sulle chiamate, sui tempi di attesa e sulle attività del team.

Questi dati possono essere visualizzati, ad esempio, in una dashboard o in Power BI.

Sì. Con Phone Control è possibile avviare e gestire le chiamate direttamente da un profilo cliente o da un'altra applicazione aziendale.

Sì. Con Make & Zapier è possibile realizzare rapidamente idee e processi sotto forma di prototipo o proof of concept. In questo modo potrete testare la vostra integrazione in modo rapido e con il minimo sforzo prima di metterla in produzione.

peoplefone può essere integrato, tra l’altro, con sistemi CRM, ERP, di biglietteria e di prenotazione. Tra questi figurano, ad esempio, bexio, HubSpot, Odoo, foratable e ForenSys.

Tramite Make e Zapier è inoltre possibile integrare numerose altre applicazioni cloud.

A seconda dell'applicazione, sono disponibili funzioni quali “click-to-call”, il riconoscimento automatico del chiamante, i pop-up relativi ai clienti e la registrazione delle chiamate direttamente nell'applicazione aziendale.

Grazie alle API è possibile, tra l’altro, identificare i chiamanti, inoltrare le chiamate, controllare le funzioni di telefonia dal proprio software, monitorare le code di attesa, gestire le chiamate in corso e inviare SMS in modo automatico.

peoplefone CONNECTOR è una soluzione API che consente di integrare facilmente la telefonia di peoplefone nel proprio software CRM o ERP. Aumenta la produttività visualizzando le informazioni rilevanti sui clienti in occasione delle chiamate in entrata e offrendo un accesso rapido alla cronologia delle chiamate.

Con peoplefone CONNECTOR è possibile:

• Visualizzare automaticamente una finestra di notifica con le informazioni sul cliente in caso di chiamate in arrivo.
• Accedere alla cronologia delle chiamate direttamente nel proprio CRM o ERP.
• Utilizzare più sistemi in parallelo, ad esempio CRM ed ERP, con finestre di notifica separate.
• Recuperare tutte le informazioni rilevanti sul cliente con un solo clic, per migliorare il servizio clienti. 

peoplefone CONNECTOR può essere integrato con tutti i principali sistemi CRM ed ERP. La soluzione può essere integrata anche in altri software aziendali, per consentire un adattamento ancora migliore alle vostre esigenze specifiche.

Il costo di peoplefone CONNECTOR è di CHF 2.- per utente e per ogni software che si desidera integrare. Per «utente» si intende un utente del vPBX di peoplefone. Non sono previsti ulteriori costi nascosti.

peoplefone CONF è una soluzione economica per le teleconferenze che consente di effettuare chiamate con più partecipanti. I partecipanti si collegano tramite un numero di rete fissa locale e pagano solo le normali tariffe di connessione. Per i clienti peoplefone la partecipazione è gratuita, poiché il numero di accesso viene fornito da peoplefone.

Non sono previsti costi aggiuntivi fintanto che l’abbonamento rimane in vigore. Per l’utilizzo al di fuori del periodo concordato o in caso di superamento del numero di partecipanti potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (a seconda del contratto).

I partecipanti pagano solo le normali tariffe previste per una chiamata verso una rete fissa locale. Se sono clienti peoplefone, non sostengono alcun costo aggiuntivo, poiché la chiamata viene effettuata tramite un numero di accesso peoplefone.

Sì, i partecipanti che non dispongono di un account peoplefone possono comunque partecipare collegandosi tramite un numero di rete fissa locale. Pagheranno solo le normali tariffe di connessione del proprio operatore telefonico.

peoplefone CONF mette a disposizione numeri di accesso per circa 20 paesi diversi. Ogni utente si collega tramite un numero locale, il che riduce notevolmente i costi delle chiamate internazionali.

peoplefone CONF offre sale conferenze con diverse capienze. Sono disponibili opzioni per un massimo di 20, 50 o 100 partecipanti, a seconda del piano tariffario scelto.

Il costo di peoplefone CONF dipende dal numero di partecipanti:

• Fino a 20 partecipanti: CHF 10.- al mese
• Fino a 50 partecipanti: CHF 25.- al mese
• Fino a 100 partecipanti: CHF 50.- al mese 

peoplefone MEET è una piattaforma svizzera sicura e conforme alle norme sulla protezione dei dati per videoconferenze e audioconferenze. Offre alle aziende un’alternativa intuitiva ed economica a strumenti come Microsoft Teams o Zoom. Grazie all’hosting al 100% in Svizzera, peoplefone MEET garantisce la massima sicurezza dei dati, senza che questi vengano archiviati o trattati all’estero.

peoplefone MEET è una piattaforma basata sul web che funziona senza software o app aggiuntivi. Le riunioni vengono pianificate direttamente nel browser web e i partecipanti possono accedervi tramite un link inviato via e-mail.

La piattaforma offre sale standard per riunioni e webinar con un massimo di 50 partecipanti. Funzionalità quali videoconferenze e audioconferenze crittografate, condivisione dello schermo, lavagna interattiva e verbali automatici garantiscono una collaborazione efficiente.

Grazie alla perfetta integrazione nella vostra identità aziendale e alla facilità d’uso su tutti i dispositivi, peoplefone MEET offre una soluzione sicura, flessibile e professionale per le riunioni online.

Sì, è disponibile una versione di prova gratuita della durata di 30 minuti.

Sì, peoplefone MEET rappresenta un’alternativa estremamente conveniente a Microsoft TEAMS. Con un abbonamento mensile di soli 29 CHF è possibile tenere un numero illimitato di riunioni, senza costi aggiuntivi per le funzionalità avanzate. Rispetto a Microsoft TeEAMS, che spesso richiede costi aggiuntivi per le funzionalità avanzate, peoplefone MEET offre un eccellente rapporto qualità-prezzo e tutte le funzionalità essenziali per riunioni online di successo.

Sì, peoplefone MEET si integra facilmente nella vostra identità aziendale. Potete utilizzare il vostro logo, i vostri colori e il vostro dominio per adattare lo strumento per le riunioni al design della vostra azienda. Su richiesta è possibile effettuare ulteriori personalizzazioni.

peoplefone MEET offre opzioni tariffarie flessibili:

• Abbonamento mensile (sessioni illimitate): 29 CHF al mese per una sala riunioni
• Sessioni singole:
  • 5 sessioni: CHF 25.-
  • 20 sessioni: CHF 50.-

La partecipazione è sempre gratuita. È disponibile anche una versione di prova gratuita di 30 minuti. Provatela qui.