Geschäftskunden Partner Entwickler
Systemstatus Kontakt Suche
Deutschland Deutschland
International Deutschland Frankreich Litauen Polen Schweiz Slowakei Österreich
peoplefone Portal

Direkte API-Integrationen

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Telefonie aus

Die peoplefone APIs eignen sich besonders für Softwarehersteller, SaaS-Anbieter, Integrationspartner und Unternehmen mit individuellen Integrationsanforderungen.

Mit den peoplefone APIs verbinden Sie Ihre Telefonie direkt mit Ihren Anwendungen und können Geschäftsprozesse individuell automatisieren. So lassen sich Kundendaten anzeigen, Anrufe gezielt weiterleiten, Warteschlangen steuern oder SMS versenden.

So sparen Sie Zeit, reduzieren manuelle Arbeitsschritte und schaffen eine Lösung, die genau zu Ihrem Unternehmen passt.

API-Dokumentation

Smart Routing API

Direkt zur richtigen Ansprechperson.

Ext. Number Lookup API

Wissen, wer anruft.

Phone Control API

Telefonie direkt aus Ihrer Software steuern

Queue API

Warteschlangen jederzeit im Blick.

Call Management API

Laufende Gespräche direkt steuern

SMS API

Nachrichten automatisch versenden

Telefonie-APIs

Smart Routing API


Direkt zur richtigen Ansprechperson.

Smart Routing verbindet Ihre Telefonie mit Ihrem CRM, ERP oder Ticket-System.

Das System erkennt den Anrufer automatisch und leitet das Gespräch direkt an die passende Ansprechperson weiter.

  • Kunden gezielt weiterleiten
  • VIPs bevorzugt behandeln
  • Bestehende Kunden direkt bei ihrer persönlichen Betreuungsperson
  • Öffnungszeiten und die aktuelle Auslastung Ihres Teams werden berücksichtigt
  • Warteschleifen reduzieren

So entlasten Sie Ihr Team und sorgen für einen schnelleren und persönlicheren Kundenservice.

Hier zum WIKI

External Number Lookup API


Wissen, wer anruft.

External Number Lookup gleicht eingehende Telefonnummern automatisch mit Ihrem CRM oder Firmenverzeichnis ab.

Der Name des Kunden oder Unternehmens erscheint automatisch auf dem Display.

  • Anrufer sofort erkennen
  • Kunden persönlich begrüssen
  • Key Accounts identifizieren
  • Kundendaten direkt anzeigen
  • Manuelle Suchen vermeiden
     

So sind Ihre Mitarbeitenden bereits vor der Gesprächsannahme gut informiert und können professionell auf den Anruf reagieren.

Hier zum WIKI

Phone Control API


Telefonie direkt aus Ihrer Software steuern

Mit Phone Control integrieren Sie Telefoniefunktionen direkt in Ihr CRM, ERP oder Ihre eigene Geschäftsanwendung. Anrufe lassen sich mit nur einem Klick aus dem jeweiligen Kundenprofil starten und steuern.

  • Anrufe per Klick starten
  • Telefonie direkt einbetten
  • Abläufe individuell anpassen
  • Rückrufe automatisieren
  • Telefonie nahtlos in Ihre Anwendung integrieren

So verbinden Sie Ihre Software nahtlos mit Ihrer Telefonie und gestalten Ihre Arbeitsabläufe effizienter.

Hier zum WIKI

Queue API


Warteschlangen jederzeit im Blick.

Die Queue API überträgt aktuelle Informationen zu Anrufen, Wartezeiten und Team-Aktivitäten direkt in Ihre Reporting-Systeme oder Dashboards.
 

  • Anrufe live verfolgen
  • Wartezeiten überwachen
  • Team-Auslastung erkennen
  • Daten automatisch auswerten
  • Die Verfügbarkeit Ihres Teams im Blick behalten

So erkennen Sie Engpässe frühzeitig, entlasten Ihr Team und verbessern die Erreichbarkeit Ihres Kundenservice.

Hier zum WIKI

Call Management API
 

Laufende Gespräche direkt steuern

Mit der Call Management API verbinden Sie Ihre Telefonie mit Ihren bestehenden Business-Anwendungen.

So können Sie laufende Gespräche in Echtzeit verfolgen und direkt aus Ihrem CRM, ERP oder Dashboard steuern.

  • Gespräche live verfolgen
  • Anrufe an die richtige Stelle weiterleiten
  • Kundendaten automatisch anzeigen
  • Gesprächszeiten auswerten
  • Abläufe gezielt automatisieren

So reduzieren Sie manuelle Arbeitsschritte, verbessern Ihre Prozesse und sorgen für einen reibungslosen Kundenservice.

Hier direkt zum WIKI

Messaging-APIs

SMS API


Nachrichten automatisch versenden

Mit der peoplefone SMS API integrieren Sie den SMS-Versand direkt in Ihr CRM, ERP oder Ihre Website.

So können Sie Terminerinnerungen, Benachrichtigungen, Updates oder Verifizierungscodes automatisch an Ihre Kunden und Partner versenden.

  • Nachrichten automatisch versenden
  • Termine zuverlässig bestätigen
  • Verifizierungscodes zuverlässig versenden
  • Kunden schnell informieren
  • Zustellstatus live verfolgen

So reduzieren Sie manuelle Arbeitsschritte, vermeiden verpasste Termine und erreichen Ihre Kunden schnell und direkt.

Hier zum WIKI

Praxisbeispiele für die peoplefone SMS-API

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung gehört heute zum Standard für einen sicheren Anmeldevorgang.

Mit der peoplefone SMS API versenden Sie Verifizierungscodes automatisch und zuverlässig direkt auf das Mobiltelefon Ihrer Nutzer.

Bestätigung einer Reservierung

Ein Praxisbeispiel aus einem Reservierungssystem für die praktische Anwendung der SMS API in einem Reservierungssystem.

Bestätigungen und wichtige Informationen werden automatisch und direkt an die Gäste versendet.

 

Terminverwaltung

In diesem Beispiel zeigt das Beispiel einer Arztpraxis, wie Patienten automatisch per SMS an bevorstehende Termine erinnert werden.

So lassen sich verpasste Termine reduzieren und Abläufe effizienter gestalten.

 

Was andere Kunden gefragt haben

Welche Anwendungen können mit peoplefone verbunden werden?

peoplefone lässt sich unter anderem mit CRM-, ERP-, Ticketing- und Reservierungssystemen verbinden. Dazu gehören beispielsweise bexio, HubSpot, Odoo, foratable und ForenSys.

Über Make und Zapier können zudem zahlreiche weitere Cloud-Anwendungen angebunden werden.

Können Anrufe direkt aus dem CRM gestartet werden?

Ja. Mit Phone Control können Anrufe direkt aus einem Kundenprofil oder einer anderen Geschäftsanwendung gestartet und gesteuert werden.

Für wen eignen sich peoplefone APIs?

Die peoplefone APIs eignen sich für Softwarehersteller, SaaS-Anbieter, Integrationspartner und Unternehmen, die Telefonie oder Messaging nahtlos in ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse integrieren möchten.

Hier direkt zu den FAQ's