Zenhäusern Frères SA è un’azienda a conduzione familiare fondata nel 1982 nel Vallese. Da oltre 35 anni Zenhäusern opera con 16 filiali nei settori della panificazione, pasticceria, dolciumi, ristorazione e catering e oggi impiega più di 440 dipendenti e circa quindici apprendisti. Tutti i prodotti Zenhäusern vengono ideati, sviluppati e realizzati a Sion nel «Centre Zen», privilegiando l’utilizzo di materie prime regionali di alta qualità.
Michel, perché avete scelto peoplefone?
Il fornitore ci è stato consigliato dal nostro partner IT, che aveva già collaborato con lui in precedenza. La chiarezza dell’offerta, le condizioni commerciali e la reattività di peoplefone, che ha individuato con precisione le nostre esigenze, ci hanno convinto molto rapidamente.
Quali sono state le sfide di questa transizione?
Dopo l’acquisto dei nuovi numeri di telefono, la sfida principale è stata quella di comunicare questo cambiamento per rimanere raggiungibili per i nostri clienti e fornitori, garantendo al contempo il regolare funzionamento tecnico del nostro impianto. Il nostro partner Prolectronic SA, che aveva preparato con cura l’integrazione della nuova soluzione peoplefone, è riuscito a soddisfare le nostre aspettative in modo molto professionale.
In che misura siete soddisfatti della vostra nuova soluzione telefonica?
Il Gruppo Zenhäusern e io siamo estremamente soddisfatti della nostra scelta di peoplefone come operatore telefonico – da un lato per la rapidità di risposta e la professionalità del servizio clienti e, dall’altro, per il modello di business offerto dalle soluzioni, grazie al quale abbiamo potuto realizzare risparmi sui nostri costi di comunicazione. A proposito, abbiamo consigliato peoplefone anche ad altre PMI.
L’intervista è stata condotta da Michel Pannatier, membro della direzione di Zenhäusern Frères SA
Installato da Prolectronic SA