par Eliza Frenzel
Pourquoi Lunchgate avait-il besoin d'une nouvelle solution pour la téléphonie ?
En fait, la question devrait être posée différemment, car Lunchgate n'a pas cherché activement une nouvelle solution de téléphonie. Nous avons plutôt développé une nouvelle fonctionnalité avec notre SaaS foratable, qui nécessitait une intégration avec une solution flexible. Comme de nombreux restaurants utilisent Swisscom et que leur solution ne supporte pas Caller ID, nous avions besoin d'un fournisseur compatible. Nous sommes tombés sur peoplefone en tant que partenaire stratégique et nous avons pu mettre en œuvre cette fonctionnalité avec succès - tout simplement génial !
Pouvez-vous nous en dire plus sur le Caller ID foratable ?
Caller ID permet aux restaurants de voir immédiatement, lorsqu'un client appelle, qui appelle, combien de chiffre d'affaires ce client a déjà généré ou s'il ne s'est pas présenté plusieurs fois par exemple. En un coup d'œil, le restaurateur sait donc comment gérer la réservation. En ce sens, Caller ID est un véritable « instant insight » pour la restauration, soutenu par peoplefone.
Mais le mieux est que je vous montre dans une courte vidéo de démonstration comment fonctionne le Caller ID - vous pourrez alors vous convaincre de ses avantages.
Quand avez-vous lancé l'intégration de peoplefone HOSTED avec peoplefone Connector chez Lunchgate, et quel était le calendrier ?
Nous avons lancé avec succès l'intégration avec peoplefone au premier trimestre 2025. Avant cela, une phase de test d'un an a été nécessaire pour développer la solution de manière optimale et s'assurer qu'elle fonctionne de manière transparente.
Comment avez-vous découvert cette offre de peoplefone ?
Nous avons recherché de manière ciblée un fournisseur suisse, car il est très important pour nos clients - des restaurants et des groupes hôteliers - que le prestataire de services soit établi en Suisse.
Quels sont les retours des restaurants sur la nouvelle solution optimisée ?
Nos clients du secteur de la restauration sont enthousiastes. Nous sommes les seuls sur le marché à proposer cette solution innovante. Comme les réservations par téléphone continuent de jouer un rôle important, nos clients bénéficient d'une combinaison parfaite entre le monde analogique et le monde numérique.
Comment d'autres restaurants peuvent-ils profiter de cette fonctionnalité et l'intégrer dans leur établissement ?
Les restaurants peuvent nous contacter directement et examiner de plus près notre notre plan professionnel. L'option Caller ID est déjà incluse dans ce forfait et s'intègre très facilement. De plus, nous offrons un mois de démonstration gratuit : Si le restaurant utilise déjà peoplefone, il peut tester immédiatement la fonction Caller ID et faire ses propres expériences - sans engagement, avant de s'inscrire définitivement.
Comment vivez-vous la collaboration avec peoplefone ?
La collaboration avec peoplefone est absolument simple. Nous avons des interlocuteurs directs dans les domaines de la vente, de la gestion des produits, du développement et du marketing - un énorme avantage ! Pour nous, en tant qu'entreprise SaaS, cette configuration est idéale pour développer ensemble des solutions et écrire de véritables success stories.
foratable : le système de réservation intelligent pour la gastronomie
foratable est le système de réservation leader pour les restaurants et les hôtels en Suisse. Développé par Lunchgate, un expert en solutions numériques pour la restauration, foratable optimise, avec une équipe de 20 personnes, l'exploitation de plus de 1'000 établissements de restauration. Grâce à des innovations continues - dont des fonctions basées sur l'IA - le logiciel assure des processus efficaces et une expérience de réservation sans faille pour les clients.
Entretien réalisé avec Blandine Daumain, Marketing & Business Development Manager chez Lunchgate AG / foratable
21.03.2025, par Eliza Frenzel