Nous sommes là pour vous aider

Pour créer un compte client chez peoplefone, suivez simplement ces étapes :

1. Visitez le site web de peoplefone.
2. Cliquez sur "Commencer maintenant".
3. Entrez vos informations personnelles telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.
4. Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe sécurisé.
5. Confirmez votre adresse e-mail via le lien envoyé dans un e-mail de confirmation.
6. Une fois confirmé, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et activer vos services VoIP.

Si vous avez besoin d'assistance pour la création de votre compte, notre équipe de support est à votre disposition.

Contactez d'abord votre partenaire d'installation. Si vous n'en avez pas, vous pouvez joindre notre support technique par e-mail, chat ou téléphone pendant les heures de bureau. Les coordonnées sont disponibles ici.

De plus, il existe un affichage en temps réel des pannes techniques que vous pouvez consulter ici. Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Les données téléphoniques sont conservées pendant 6 mois et sont accessibles dans le portail client pendant cette période. Passé ce délai, les données seront automatiquement supprimées. Toutes les données des clients suisses sont stockées exclusivement au niveau national dans deux centres de données géoredondants afin de garantir les normes de sécurité les plus élevées.

Un système téléphonique 3CX est fait pour les entreprises qui cherchent une solution de communication économique et fonctionnelle.

• Licence flexible : simple et économique.
• Des fonctions polyvalentes : Pour répondre aux besoins les plus divers des entreprises.
• Installation flexible : sur site, dans le cloud ou dans le centre de données peoplefone en Suisse.
• Intégration transparente : Intégration des postes de travail mobiles et de Microsoft Teams pour des méthodes de travail modernes. 

Pour pouvoir passer des appels via VoIP, vous avez besoin de :
1. Une connexion Internet stable
2. Un fournisseur VoIP pour fournir la connexion, configurer et enregistrer les numéros de téléphone souhaités.
3. Matériel compatible VoIP tel qu'un téléphone IP, un casque VoIP ou une application de téléphonie logicielle sur votre ordinateur.

Avec cet équipement, vous êtes prêt à passer des appels via VoIP.

Un système téléphonique (par exemple, peoplefone vPBX ou 3CX) permet une communication efficace au sein d'une entreprise, entre différents sites et avec des partenaires externes. Il gère les appels, offre des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appels et les conférences, et prend souvent en charge l'intégration avec d'autres systèmes de communication. Les systèmes modernes sont généralement hébergés dans le cloud, mais il existe également des solutions locales pouvant être installées sur site.

Cela ne pose aucun problème. Pour cela, il faut établir une procuration de portage et la transmettre à peoplefone.

Les numéros de téléphone de la plupart des pays peuvent être commandés par formulaire. Selon le pays, des documents supplémentaires tels que des justificatifs d'adresse ou des extraits du registre du commerce sont toutefois nécessaires. Ceux-ci doivent être envoyés pour vérifier la commande.

Les numéros de téléphone suisses peuvent être commandés directement sur le portail clients. Il est possible de choisir vous-même l'indicatif régional et le numéro de téléphone souhaité. Vous trouverez ici les coûts pour un nouveau numéro de téléphone. Il est également possible de porter un numéro d'un autre opérateur. Pour cela, il faut remplir une procuration de portage, disponible sur le portail clients.

Chez peoplefone, vous pouvez utiliser différentes méthodes de paiement pour régler vos factures :

• Virement bancaire
• Carte de crédit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Twint
• PostFinance (en Suisse)

Oui, en tant que client Postpaid de peoplefone, vous pouvez téléphoner sur facture. Vous recevrez une facture détaillée chaque mois par e-mail ou E-Bill, qui répertorie tous vos appels et services. Pour activer le mode de paiement Postpaid, vous devez signer le contrat Business peoplefone.

Les clients Prepaid peuvent consulter, générer et télécharger leurs factures facilement via le portail client de peoplefone.

• Connectez-vous à votre compte peoplefone sur le site web.
• Allez dans la section « Paiements ».
• Sélectionnez « Factures ».
• Vous pourrez voir un aperçu de vos factures.

Les clients Post-Paid reçoivent une facture mensuelle directement par e-mail ou en tant qu'E-Bill.