Nous sommes là pour vous !

Pour créer un compte client chez peoplefone, suivez simplement ces étapes :

1. Visitez le site web de peoplefone.
2. Cliquez sur "Commencer maintenant".
3. Entrez vos informations personnelles telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.
4. Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe sécurisé.
5. Confirmez votre adresse e-mail via le lien envoyé dans un e-mail de confirmation.
6. Une fois confirmé, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et activer vos services VoIP.

Si vous avez besoin d'assistance pour la création de votre compte, notre équipe de support est à votre disposition.

L'utilisation de la VoIP chez peoplefone est facturée à la minute pour les appels sortants ou couverte par un forfait. Les appels entrants sont gratuits. S'y ajoutent des frais mensuels pour l'exploitation des numéros de téléphone et, sur demande, pour l'exploitation d'un système téléphonique (par ex. peoplefone vPBX).

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services suivants :

• Appels internationaux : Les prix des appels sortants varient en fonction de la destination.
  Services premium : Il s'agit de numéros spéciaux tels que les numéros 0800 ou 0900, ainsi que de fonctions avancées telles que l'enregistrement des appels ou les fonctions de centre d'appels.

Non, chez peoplefone, il n'y a pas de frais ou de coûts cachés. L'entreprise est reconnue pour sa transparence, et tous les prix sont clairement affichés. Aucune frais administratif ou d'installation supplémentaire n'est facturé pour les produits standard. Seuls des services spéciaux, comme les numéros premium, les numéros de fax ou les numéros spéciaux, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour des besoins spécifiques, il est conseillé de vérifier les prix exacts à l'avance. Contactez-nous ici.

Contactez d'abord votre partenaire d'installation. Si vous n'en avez pas, vous pouvez joindre notre support technique par e-mail, chat ou téléphone pendant les heures de bureau. Les coordonnées sont disponibles ici.

De plus, il existe un affichage en temps réel des pannes techniques que vous pouvez consulter ici. Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Les données téléphoniques sont conservées pendant 6 mois et sont accessibles dans le portail client pendant cette période. Passé ce délai, les données seront automatiquement supprimées. Toutes les données des clients suisses sont stockées exclusivement au niveau national dans deux centres de données géoredondants afin de garantir les normes de sécurité les plus élevées.

Un système téléphonique 3CX est fait pour les entreprises qui cherchent une solution de communication économique et fonctionnelle.

• Licence flexible : simple et économique.
• Des fonctions polyvalentes : Pour répondre aux besoins les plus divers des entreprises.
• Installation flexible : sur site, dans le cloud ou dans le centre de données peoplefone en Suisse.
• Intégration transparente : Intégration des postes de travail mobiles et de Microsoft Teams pour des méthodes de travail modernes. 

peoplefone vPBX est un système téléphonique VoIP économique basé sur le cloud, qui permet aux entreprises de gérer leur téléphonie via Internet, sans matériel coûteux. Il est facile à configurer, évolutif et idéal pour les PME à la recherche d'une solution de communication flexible.

Les systèmes téléphoniques modernes sont généralement compatibles avec la VoIP et peuvent être facilement connectés au SIP-Trunk de peoplefone. Si votre système n'est pas compatible VoIP, vous pouvez utiliser une passerelle VoIP ou des licences IP pour établir la connexion.

Pour pouvoir passer des appels via VoIP, vous avez besoin de :
1. Une connexion Internet stable
2. Un fournisseur VoIP pour fournir la connexion, configurer et enregistrer les numéros de téléphone souhaités.
3. Matériel compatible VoIP tel qu'un téléphone IP, un casque VoIP ou une application de téléphonie logicielle sur votre ordinateur.

Avec cet équipement, vous êtes prêt à passer des appels via VoIP.

Un système téléphonique (par exemple, peoplefone vPBX ou 3CX) permet une communication efficace au sein d'une entreprise, entre différents sites et avec des partenaires externes. Il gère les appels, offre des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appels et les conférences, et prend souvent en charge l'intégration avec d'autres systèmes de communication. Les systèmes modernes sont généralement hébergés dans le cloud, mais il existe également des solutions locales pouvant être installées sur site.

• Portabilité partielle : Seules certaines numéros sont transférées vers peoplefone. L'ancien fournisseur reste responsable des autres numéros et des autres éléments du contrat.
• Portabilité totale : Tous les numéros et services sont transférés vers peoplefone, mettant fin complètement au contrat avec l'ancien fournisseur. Cependant, il est recommandé de résilier directement avec l'ancien fournisseur.

Les numéros de téléphone suisses peuvent être transférés de n'importe quel fournisseur de téléphonie suisse vers peoplefone. Des frais uniques sont facturés pour le portage. 

Le portage de numéros de téléphone étrangers vers peoplefone est également possible à partir de nombreux pays, moyennant des frais. Consultez à ce sujet notre page sur les numéros de téléphone internationaux.

Cela ne pose aucun problème. Pour cela, il faut établir une procuration de portage et la transmettre à peoplefone.

Les numéros de téléphone de la plupart des pays peuvent être commandés par formulaire. Selon le pays, des documents supplémentaires tels que des justificatifs d'adresse ou des extraits du registre du commerce sont toutefois nécessaires. Ceux-ci doivent être envoyés pour vérifier la commande.

Les numéros de téléphone suisses peuvent être commandés directement sur le portail clients. Il est possible de choisir vous-même l'indicatif régional et le numéro de téléphone souhaité. Vous trouverez ici les coûts pour un nouveau numéro de téléphone. Il est également possible de porter un numéro d'un autre opérateur. Pour cela, il faut remplir une procuration de portage, disponible sur le portail clients.

Vous avez le choix entre trois modes de paiement :

• Paiement par code QR (virement bancaire standard)
•  
• LSV (prélèvement automatique bancaire)
•  
• eBill (directement depuis votre service de banque en ligne)

En principe, chez peoplefone, les factures sont envoyées par défaut et gratuitement par e-mail (au format PDF) ou directement par eBill.

Sur demande, l'envoi de la facture par courrier postal est possible. Veuillez toutefois noter que des frais de traitement et d'affranchissement de 10,00 CHF par facture sont facturés pour l'envoi postal. Si vous souhaitez mettre en place l'envoi par courrier postal, veuillez contacter finance@peoplefone.ch.

Avec l'option Postpaid, vous payez votre utilisation à la fin du mois. Les avantages sont :

• Confort : Pas besoin de recharger votre solde à l'avance. Vous payez uniquement à la fin du mois pour les services réellement utilisés.
• Facturation automatique : Vous recevez une facture détaillée chaque mois par e-mail ou E-Bill, listant tous vos appels et services.
• Aucun effort de recharge : Vous n'avez pas à vous soucier de recharger votre compte tant qu'il est couvert.

Avec le Prepaid de peoplefone, vous payez à l'avance pour votre utilisation. Cela vous offre les avantages suivants :

• Sans engagement contractuel : Vous n'êtes pas lié par des contrats à long terme ou des durées minimales.
• Contrôle total des coûts : Vous rechargez votre solde selon vos besoins et avez un contrôle total sur vos frais de téléphonie.
• Flexibilité : Idéal pour les petites entreprises ou les utilisateurs occasionnels qui souhaitent ajuster leurs coûts à tout moment.
• Gestion facile : Vous pouvez consulter votre solde et vos paiements à tout moment en ligne. Vous recevez également des notifications par e-mail lorsque votre solde atteint un montant que vous avez défini.

Vos factures vous sont systématiquement envoyées par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée. De plus, vous pouvez à tout moment consulter et télécharger vos factures actuelles et antérieures en ligne sur votre espace client.