Rimaplan AG
installé par Teleinformatik Services AG
Pourquoi avez-vous opté pour une nouvelle solution de téléphonie?
La téléphonie IP est aujourd’hui à la pointe de la technologie et élargit les possibilités de la téléphonie grâce à des applications innovantes ; c’est pourquoi il était important pour nous de passer à cette technologie. Pourquoi avez-vous choisi peoplefone ? peoplefone nous a été recommandé par plusieurs sources et, après comparaison avec d’autres fournisseurs, c’est cette entreprise qui nous a proposé la meilleure gamme de services à un prix raisonnable.
Comment avez-vous vécu cette transition?
Sans le moindre problème. La transition a été minutieusement planifiée par notre partenaire informatique Teleinformatik et mise en œuvre conformément au planning. Les collaborateurs n’ont pratiquement pas remarqué le changement.
Quels ont été les défis à relever?
Nos collaborateurs doivent être joignables à tout moment par nos clients. Il fallait donc s’assurer que la transition se fasse dans un délai court et que tout fonctionne dès le départ. Cela a été garanti.
Comment s’est déroulée et comment se déroule la collaboration avec peoplefone et Teleinformatik?
Dans un climat de confiance, de manière personnalisée, dans le respect des délais et avec une prestation à la hauteur. Le partenaire d’installation Teleinformatik nous a étroitement accompagnés et a réagi immédiatement lorsque cela était nécessaire.
Quelle est la principale différence par rapport à la solution précédente?
La nouvelle solution est désormais directement connectée à ESTOS et à MS Office. De plus, grâce à l’application peoplefone, les collaborateurs sont désormais joignables sur leur numéro de téléphone fixe même lorsqu’ils sont en déplacement. Ils peuvent également appeler en Suisse depuis l’étranger à un tarif avantageux et avec une bonne qualité de communication.
Extrait d’un entretien avec M. Jörg Wagner, directeur des finances, des ressources humaines et de l’informatique, Rimaplan AG