par Eliza Frenzel
Chers clients peoplefone HOSTED
Dès maintenant, vous pouvez étendre votre système téléphonique peoplefone HOSTED avec le nouvel outil d'analyse peoplefone ANALYTICS. Celui-ci permet des analyses statistiques détaillées sur les activités téléphoniques de votre entreprise et de vos collaborateurs.
Des évaluations complètes pour plus de transparence
peoplefone ANALYTICS vous aide à évaluer les statistiques d'appels de manière structurée et à les analyser de manière ciblée.
- Analyse détaillée des appels : analyse des appels entrants et sortants par utilisateur, file d'attente ou groupe d'appel. Obtenez un aperçu précieux de l'activité téléphonique de votre équipe.
- Avoir un œil sur la charge de travail des collaborateurs : Analysez les moments où votre équipe est la plus sollicitée et identifiez des modèles pour adapter les processus et les ressources de manière ciblée.
- Y a-t-il suffisamment de personnel en service ? Identifiez les goulots d'étranglement lorsque les appels ne sont pas pris et optimisez la planification du personnel.
- Analyse des tendances pour de meilleures décisions : Observez les évolutions, comme la durée moyenne des appels, et utilisez ces connaissances pour optimiser votre communication avec les clients.
Utilisation flexible - Deux versions au choix
peoplefone ANALYTICS est disponible en deux versions qui s'adaptent aux différentes exigences :
- Version de base (CHF 0.5/mois) : Contient des rapports préconfigurés et exportables et offre une base solide pour les analyses les plus importantes.
- Version Advanced (CHF 1.5/mois) : Permet en plus la configuration individuelle de rapports ainsi que la création et l'exportation automatiques de données d'analyse.
Testez maintenant gratuitement pendant 30 jours - sans installation ni engagement
Testez peoplefone ANALYTICS gratuitement pendant 30 jours dans la version Basic - sans engagement et sans frais cachés. L'essai se termine automatiquement, de sorte qu'aucune résiliation n'est nécessaire.
L'activation est très simple : elle se fait directement dans votre peoplefone ACCOUNT, sans installation supplémentaire. Vous pouvez ainsi démarrer immédiatement et obtenir de précieuses informations sur votre téléphonie.
Profitez de l'opportunité de rendre votre communication plus transparente et de prendre des décisions fondées sur des analyses pertinentes.
Testez maintenant et profitez des avantages !
27.02.2025, par Eliza Frenzel