Integrazioni API dirette

Smart Routing API

Direttamente alla persona giusta.

Smart Routing integra il vostro sistema telefonico con il vostro CRM, ERP o sistema di ticket.

Il sistema riconosce automaticamente il chiamante e inoltra la chiamata direttamente al referente più adatto.

• Inoltrare i clienti in modo mirato
• Trattamento preferenziale per i VIP
• Indirizzare i clienti esistenti direttamente al loro referente personale
• Vengono presi in considerazione gli orari di apertura e l’attuale carico di lavoro del vostro team
• Ridurre i tempi di attesa

In questo modo alleggerite il carico di lavoro del vostro team e garantite un servizio clienti più rapido e personalizzato.

External Number Lookup API

Scopri chi ti sta chiamando.

External Number Lookup confronta automaticamente i numeri di telefono in entrata con il tuo CRM o con l'elenco aziendale.

Il nome del cliente o dell’azienda appare automaticamente sul display.

• Riconoscere immediatamente chi chiama
• Salutare i clienti in modo personalizzato
• Identificare i clienti chiave
• Visualizzare direttamente i dati dei clienti
• Evitare
   ricerche manuali

In questo modo i vostri collaboratori sono ben informati già prima di rispondere alla chiamata e possono reagire in modo professionale.

Phone Control API

Gestisci le chiamate direttamente dal tuo software

Con Phone Control è possibile integrare le funzioni di telefonia direttamente nel proprio CRM, ERP o nella propria applicazione aziendale. È possibile avviare e gestire le chiamate con un solo clic dal profilo del cliente corrispondente.

• Avviare le chiamate con un clic
• Integrazione diretta della telefonia
• Personalizzare i flussi di lavoro
• Automatizzare le richiamate
• Integrare la telefonia senza soluzione di continuità nella vostra applicazione

Ecco come collegare il vostro software in modo trasparente alla vostra soluzione di telefonia e rendere più efficienti i vostri flussi di lavoro.

Queue API

Le code sempre sotto controllo.

L'API Queue trasmette informazioni aggiornate su chiamate, tempi di attesa e attività del team direttamente ai vostri sistemi di reporting o alle vostre dashboard.
 

• Monitoraggio delle chiamate in tempo reale
• Monitorare i tempi di attesa
• Individuare il carico di lavoro del team
• Analizzare automaticamente i dati
• Tenere sotto controllo la disponibilità del vostro team

In questo modo potrete individuare tempestivamente i colli di bottiglia, alleggerire il carico di lavoro del vostro team e migliorare la reperibilità del vostro servizio clienti.

Queue API

Controllo diretto delle chiamate in corso

Con l'API di gestione delle chiamate è possibile integrare il proprio sistema di telefonia con le applicazioni aziendali esistenti.

In questo modo è possibile monitorare in tempo reale le chiamate in corso e gestirle direttamente dal proprio CRM, ERP o dashboard.

• Monitorare le chiamate in tempo reale
• Inoltrare le chiamate al destinatario corretto
• Visualizzare automaticamente i dati dei clienti
• Analizzare la durata delle chiamate
• Automatizzare i flussi di lavoro in modo mirato

In questo modo ridurrete le operazioni manuali, migliorerete i vostri processi e garantirete un servizio clienti senza intoppi.

SMS API

Invio automatico di messaggi

Con l'API SMS di peoplefone potete integrare l'invio di SMS direttamente nel vostro CRM, ERP o sito web.

In questo modo potrete inviare automaticamente promemoria di appuntamenti, notifiche, aggiornamenti o codici di verifica ai vostri clienti e partner.

• Invio automatico di messaggi
• Confermare gli appuntamenti in modo affidabile
• Inviare codici di verifica in modo affidabile
• Informare rapidamente i clienti
• Monitorare in tempo reale lo stato di consegna

In questo modo ridurrete le operazioni manuali, eviterete di perdere appuntamenti e raggiungerete i vostri clienti in modo rapido e diretto.