Rufnummern müssen einem Ziel zugewiesen werden. Erst dann weiss das System, wohin ein eingehender Anruf geleitet wird.
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Beim Nummernblock auf das Stift Symbol klicken
Ziel auswählen
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| Ziel | Verwendung |
|---|---|
| Linie/Benutzer | Anruf geht direkt an eine Linie |
| Verteilergruppe | Anruf wird an ein Team verteilt |
| Queue | Anruf landet in einer Warteschlange |
| Time Routing | Anruf folgt einem Zeitplan |
| IVR | Anrufer wählen per Taste eine Option |
Die Telefonnummern können im Menü «Nummern» dem gewünschten Benutzer zugewiesen werden. Erst nachdem eine Nummer einem Benutzer oder einem anderen Ziel zugewiesen wurde, können Anrufe auf dieser Nummer entgegengenommen werden.
Notruf Einstellungen müssen korrekt gepflegt sein. Interne Nummern dürfen nicht mit Notrufnummern verwechselt werden.