Verteilergruppen
Verteilergruppen helfen dabei, eingehende Anrufe automatisch an mehrere Benutzer zu verteilen.. Dadurch bleibt ein Team immer erreichbar und Anrufe werden schneller beantwortet.
Ringruf Typen
Alle Klingeln gleichzeitig
Alle Mitglieder klingeln bei einem eingehenden Anruf gleichzeitig. Der Ringruf Typ kann später nicht geändert werden.
Einer nach dem anderen
Bis zu 10 Ziele können nacheinander angerufen werden. Die Klingeldauer pro Ziel kann definiert werden.
Überlauf
Wenn niemand annimmt, kann der Anruf an ein anderes Ziel, eine andere Gruppe, eine Voicemail oder eine externe Nummer weitergeleitet werden.
Gruppe erstellen
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1
Im Menu den Bereich Distribution Groups
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2
Auf Hinzufügen klicken
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3
Gruppenname eingeben und bei Bedarf die Vorgeschlagene ID anpassen
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4
Ringruf auswählen
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5
Mitglieder oder Ziele hinzufügen
Mitglieder und Ebenen
Bei erweiterten Gruppen stehen bis zu vier Ebenen zur Verfügung. Weitere Ebenen können nach 5 bis 65 Sekunden dazuklingeln.
- Standard Ebene klingelt zuerst
- Weitere Ebenen können nach einer definierten Zeit dazuklingeln
- In der Standard Ebene sind bis zu 10 Ziele möglich
- Zeit bis zur nächsten Ebene: 5 bis 65 Sekunden
Zusatz Optionen
- Verrechneter Benutzer für Protokollierung
- Display Modus für CLI
- Weiterleitung folgen, wenn Benutzer eigene Weiterleitung hat
Häufige Fehler
Der falsche Ringruf Typ wurde gewählt und kann nachträglich nicht geändert werden.
Es wurden keine Mitglieder oder Ziele hinzugefügt.
Der Überlauf wurde nicht definiert.
Weiterleitung folgen ist nicht aktiv, deshalb greift die Voicemail nicht.