Sandro Isteri hat Anfang Februar die Leitung von Peoplefone Schweiz übernommen. Im Gespräch erklärt er, wo er für den VoIP-Anbieter Wachstumspotenzial sieht und weshalb der Partnerkanal für ihn zentral ist.
Mit Sandro Isteri hat peoplefone Schweiz seit Februar 2026 einen neuen Country Manager. Im Interview mit dem IT Reseller spricht er über seine ersten Monate im Unternehmen, die Bedeutung des Partnergeschäfts und die zukünftigen Schwerpunkte von peoplefone.
Bereits in den ersten Wochen lag sein Fokus darauf, das Unternehmen, die Partnerlandschaft sowie die internen Prozesse besser kennenzulernen. Besonders wichtig war ihm dabei der direkte Austausch mit Mitarbeitenden und Partnern aus der Deutschschweiz und der Romandie. Trotz kurzer Einarbeitungszeit stieg er rasch ins operative Geschäft ein, um Herausforderungen und Potenziale direkt aus der Praxis heraus zu verstehen.
Beeindruckt zeigt sich Isteri vor allem von der langjährigen und loyalen Partnerbasis von peoplefone. Viele Partnerschaften bestehen seit Jahrzehnten und bilden das Fundament des Unternehmens. Für ihn ist klar: Eine erfolgreiche Partnerstrategie funktioniert nur, wenn sie konsequent gelebt wird. Genau darin sieht er eine der grossen Stärken von peoplefone. Der sogenannte «Partner-first»-Ansatz sei nicht nur ein Marketingbegriff, sondern werde im täglichen Geschäft tatsächlich umgesetzt.
Im Vergleich zu grossen Telekom-Konzernen wie Sunrise, wo Isteri zuvor tätig war, hebt er insbesondere die hohe Agilität von peoplefone hervor. Entscheidungen würden schnell getroffen, Prozesse pragmatisch umgesetzt und die Nähe zu Partnern und Kunden aktiv gepflegt. Gleichzeitig sieht er aber auch Herausforderungen, insbesondere bei der Skalierung von Prozessen und technologischen Ressourcen. Wachstum dürfe deshalb nie zulasten von Qualität und Service gehen – ein Grundsatz, der bei peoplefone tief verankert sei.
Ein wichtiger Schwerpunkt für die kommenden Monate ist die Weiterentwicklung des Partnergeschäfts. Dabei geht es nicht primär darum, möglichst viele neue Partner zu gewinnen, sondern bestehende Partnerschaften weiter zu stärken und Prozesse zu vereinfachen. Regional sieht Isteri zusätzliches Potenzial unter anderem im Raum Bern, in der Innerschweiz und besonders im Tessin. Dort möchte peoplefone künftig stärker präsent sein – idealerweise auch mit italienischsprachigen Mitarbeitenden und lokalem Support.
Auch technologisch will peoplefone den nächsten Schritt machen. Im Fokus stehen moderne Kommunikationslösungen, Integrationen über APIs sowie KI-gestützte Anwendungen, die sich direkt in bestehende Systeme wie CRM-Plattformen integrieren lassen. Gleichzeitig investiert peoplefone stark in neue Produkte und Dienstleistungen. Besonders stolz zeigt sich Isteri auf die neue peoplefone vPBX, die im April lanciert wurde und als Nachfolger der bisherigen Hosted-PBX-Lösung gilt. Daneben werden auch Elastic SIP Trunks sowie Integrationen mit Plattformen wie Make oder Zapier weiter ausgebaut.
Für die Zukunft verfolgt peoplefone eine klare Strategie: Wachstum durch Innovation, starke Partnerschaften und qualitativ hochwertige Services. Neben klassischen Telefonielösungen möchte sich das Unternehmen zunehmend als Anbieter kompletter Kommunikationslösungen positionieren – inklusive Mobile- und Internet-Angeboten. Entscheidend bleibt dabei laut Isteri vor allem eines: die Kombination aus persönlicher Zusammenarbeit, ehrlicher Kommunikation und hoher Servicequalität.
Sie finden das gesamte Interview unter Medienberichten.
Interview durchgefürht durch Marcel Wüthrich, Chefredaktor Swiss IT Media GmbH.
27.05.2026, von Alexia Zufferey
